七堵圖書館網路辦證服務 - 基隆

文有點長，只是純屬個人抱怨QQ
原本只是私下跟家人抱怨，最後決定在ptt上發文，是想說也許有人會像我一樣使用這個
服務卻被拒絕（？

前情提要：這一兩年剛搬回基隆，也找了新工作，因為通勤時間有點長，想去圖書館借幾
本書在火車上可以看。

事情發生在上週末，出門前想查一下辦理借閱證需要什麼證件，意外發現基隆圖書館網路
上有「網路辦證」的服務，只要在網路上填好資料，去任一間基隆的圖書館就可以直接領
借閱證，心想還蠻方便的！立刻就選擇這個服務。

想不到到了圖書館後，一說出我是網路辦證，服務人員就面有難色，並說他們目前還沒有
上過課，可能要明天幫我問，問完之後呢，請我之後再來一趟，再幫我辦。（就是他不會
的意思）

明天？！其實我當下已經有點不太開心了，這意思不就代表我白跑一趟了嗎？

我不死心繼續追問，能不能試試看呢？這不就是只是把原本需要紙本填寫的資料，預先由
申請人打到電腦上而已嗎？

想不到服務人員還是堅持就是沒辦法幫我辦，說他怕萬一有問題他要負責，會很「麻煩」
。
我問他說，這個已經上線的服務，怎麼可能服務人員不會幫民眾辦理呢？

他不斷堅持這就是「最新」的服務，他們人員都還沒有受過訓練，中間還說：「反正現在
放暑假嘛，你就明天再來就好啊！」、「你是一定要今天借嗎？」、「不然你在這邊看也
可以呀！」

這些態度都讓我越來越生氣，原本想乾脆換一家圖書館，但我要借的書館藏目前只有在七
堵有，就問他所以到底現在要怎麼處理？

他似乎是看我不太高興，就不斷道歉並堅持因為我用到「最新」的服務，他請我留下聯絡
方式，並保證幫我問完會立刻聯繫我，而且很堅持就是沒辦法讓我今天辦證或者用任何方
式把書帶走。

我心想也沒別的方法了，就這樣吧，於是留下了聯絡方式後就走了。

由於一到五都要上班，我今天在出門前再度查了我要借的書的館藏，發現仁愛圖書館有，
就想著不然去仁愛圖書館試試看，結果服務人員一下子就幫我辦好了。回家的路上我突然
冒出一個想法，上網問了基隆圖書館的小編這個服務是從什麼時候開始的，他回答我：「
大概去年年底吧！」

好一個「最新」的服務......

總而言之，就是我被七堵的服務人員徹底唬弄了，原本是一個方便的服務，卻因為他自己
不會使用，出言騙我（可能我看起來很好騙吧！）而且在那天之後也從未接過任何電話，
完完全全都只是在敷衍我。

心得：如果有人想要使用這個服務，要記得堅持到底（？）

文有點長，謝謝有看完的各位Q_Q

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