一個多月過去，載具仍沒發票 - 發票

William avatar
By William
at 2020-03-17T14:54

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大家好，事情是這樣的。
本魯2020/02/01在欣亞排排購買了電腦用品，使用電子發票載具，原想方便保存發票，未
料一個半月過去，尚未取得發票。3月初首次撥打客服。
第1次@客服：我要問一下資訊部，沒辦法立刻答覆
第二次@客服：電子載具我們key in大寫，可是到國税局那邊變成小寫，不知道是不是這
個因素。我們絕對會在兩天內，把發票弄好請你放心。

我很放心的等了兩個星期。但載具app、國税局網頁查詢，都沒有欣亞的發票。
今天再次撥打客服
@客服：我們這邊、國税局那邊確定發票已開出。沒有問題，請確認你的載具app是否正常

（今日從國税局查詢結果和載具相同）

眼下這個情況，未曾遭遇。
又因電腦零件需要發票作爲保固，實在無法就此作罷。
本想，請欣亞作廢舊發票，重開發票。但線上客服表示無法。（截圖如下）
請問，還有什麼方法可以取得我的發票？
https://i.imgur.com/bdOrMBu.jpg

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Tags: 發票

All Comments

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-03-21T02:48
發信到國稅局，給他發票號碼和購買日期，附上你存入
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-03-23T19:33
的載具請他們查
Emily avatar
By Emily
at 2020-03-24T17:30
先去大平台，看欣亞有沒有把你的載具發票給上傳上去
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-03-26T20:45
你用載具發票時，欣亞在結帳後是否有開給你一張明細？
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-03-28T21:04
明細裡面有發票號碼跟載具發票，可以找看看。
Donna avatar
By Donna
at 2020-03-30T19:54
要不要把交易明細貼上來看看? 如果有那種不能顯示的資料
請碼掉
大平台就電子發票平台
https://www.einvoice.nat.gov.tw/
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-04-02T01:56
大平台就是：電子發票整合平台啊，俗稱：大平台，此
網站是載具發票（手機條碼、自然人憑證與信用卡、電子
票證……等載具發票的平台）
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-04-06T18:47
你先把交易明細給po來這邊，會有人幫你看發票號碼會在
哪裡。
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-04-08T06:20
https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W/
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-04-09T03:34
發票號碼 隨機碼 日期 查查看(如果要的到
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-04-09T06:10
載具名稱全小寫就錯了, 這只能請他們退貨重新開立
Edith avatar
By Edith
at 2020-04-10T16:06
有交易明細至少在他們家的後台查得到這筆交易的相關資訊,
這張交易明細要收好, 也建議影印幾份起來備用
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-04-12T22:11
還有你文章中的發票等待期也太久了，居然等兩週（14
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-04-16T04:30
天），正常來說超過48小時（2天）就要開始追發票了。
Harry avatar
By Harry
at 2020-04-18T16:02
這是店家確實有開發票, 只是存到小寫的載具名造成發票無
而且都跨月了, 保固問題就看欣亞怎麼處理吧, 看欣亞要不
要另外提供有發票字軌的交易明細供查詢以及做為過店家保
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-04-22T10:31
法正確連結到原本的大寫載具, 又拖太久才反映發票問題,
的後續保固依據
Mia avatar
By Mia
at 2020-04-25T14:02
不建議用作廢重開的方式處理
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-04-25T22:56
太麻煩了 而且有跨發票期別與保固起算日期不同問題
Rae avatar
By Rae
at 2020-04-27T03:25
原PO這個case很好處理啊
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-04-28T15:01
沒有發票號碼沒錯，目前你先打電話給欣亞客服（別用線
上客服，他們無法解決）反映給他們手機條碼輸入到小寫
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-05-01T20:06
，看要怎處理這張發票，明細最好是用影印的，用手機
拍照，怕手機有一天壞了就糟糕了。
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-05-05T02:47
發票註銷後改載具號碼 然後重新上傳就搞定了
Andy avatar
By Andy
at 2020-05-10T01:42
如果對方不願意這樣處理 或是不懂可以這樣處理
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-05-10T21:45
請打給國稅局 國稅局會幫你處理到好
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-05-14T01:59
建議原PO要盡快處理 因為3/25就開獎了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-05-15T08:19
打電話過去給國稅局，國稅局會很熱心幫你解決問題，
把發票問題告知給他們（附上載具號碼，消費日期跟店家
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-05-16T02:18
），國稅局會跟欣亞連繫，記得要打電話給國稅局追發
票進度，3/25開獎日要到了。
Belly avatar
By Belly
at 2020-05-18T17:54
作廢重開發票號碼和日期及消費時間會不一樣
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-05-19T14:47
註銷則是先取消原發票上傳 然後更改內容
然後再以原發票重新上傳
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-05-20T04:21
發票號碼及日期和消費時間均不變
Linda avatar
By Linda
at 2020-05-24T01:19
消費明細上有單號 打去欣亞請他們告知你發票號碼
Irma avatar
By Irma
at 2020-05-28T08:01
沒有載具 app 這個東西, 簡單講就是應該要大寫的載具文字
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-05-30T05:01
被 key 成小寫, 而手機條碼載具使用的文字並沒有小寫的
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-06-02T16:21
那是欣亞他們要想辦法去修正載具文字
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-06-05T02:03
https://i.imgur.com/oote5JH.png 要修正的是紅框處將
Regina avatar
By Regina
at 2020-06-08T13:49
小寫改成大寫, 而這個也是欣亞的 POS 系統最嚴重的 bug
Annie avatar
By Annie
at 2020-06-09T18:33
財政部平台間在串的問題造成 打電話請官方手動改就好
Kama avatar
By Kama
at 2020-06-11T03:22
回樓上 官方(電子發票服務平台)不能改
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-06-14T03:36
礙於法規與避免爭議等 一定得由業者註銷發票
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2020-06-14T15:07
由業者自行更改後再重新上傳
Robert avatar
By Robert
at 2020-06-15T11:49
這個問題我老早就詢問及建議過電子發票服務平台客服
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-06-15T22:58
得到的答案就是這樣
Mason avatar
By Mason
at 2020-06-19T09:36
你跟我說的不一樣 我說的是官方沒撈到資料是平台間問題
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-06-20T05:54
個人還是認為是官方平台的bug 很明顯資料都在只是沒串到
Ursula avatar
By Ursula
at 2020-06-20T15:22
收這種罐頭互推文 吞了 還是打電話給國稅局解決比較好
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-06-20T20:38
樓上請問一下欣亞那張購物明細載具文字被打成小寫, 是要
怎麼串到大寫的載具文字? 發票開立鉗就打成小寫, 怎樣也
不會是官方平台的問題, 因為小寫的載具根本不存在, 就算
存在也會是另一個獨立載具 (手機條碼規格沒有小寫英文字
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-06-24T14:24
母)
David avatar
By David
at 2020-06-27T02:00
明明是欣亞網路購物開立發票時的鍋, 沒人發現到載具文字
是小寫的話, 可能有很多張存載具到發票找不到主人了
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-06-30T17:05
坐等後續文（後續文章請編輯在此篇上面，畫分隔線，
標題寫後續，別編輯在留言處）。
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-07-01T22:17
官方平台不只一台在串 感覺是已經修改好大寫 但沒串到
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-07-02T02:45
我的推文被刪了.....
Harry avatar
By Harry
at 2020-07-06T02:23
不要用MOPTT跟JPTT修文，悲劇。
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-07-06T23:54
今日開獎了，啊發票結果呢？

同家超商發票中9張 國稅局要求說明

Quintina avatar
By Quintina
at 2020-03-13T07:10
影片： https://youtu.be/Fxe1J60f3gs 內文： 發票中太多張，引來國稅局關切！北部一家超商加盟主，1年多前，對中200元發票共9張，由於9筆消費都在同一家超商，國稅局擔心異常，要求兌獎人配合說明，這讓當事人抱怨，這麼久的事情現在才來函，乾脆匯款、退還獎金。但國稅局表示，發票冒領 ...

雲端發票500元獎 再增加10萬組中獎機會

Mason avatar
By Mason
at 2020-03-11T22:29
財政部公告上半年統一發票開獎組數，相較於去年底有2項改變，首先增開10萬組500元雲端發票專屬獎，總獎項增至50萬組，讓中獎機會變更多，其次，6獎（200元）總組數由6組變4組。 統一發票每期固定開出1組千萬特別獎、1組兩百萬特獎以及3組頭獎，其中在6獎部分（200元），民眾對中3組頭獎獎號的後3碼就算中獎 ...

一卡通Debit卡發票查不到

Connor avatar
By Connor
at 2020-03-07T21:18
※ 引述《S333 (阿三)》之銘言： : 事情經過： : 3/2傍晚在迷客夏消費，告知店員：「一卡通付款，不要印發票」 : 3/3晚上發現電子發票平台還沒出現 : (以往的消費經驗是2小時內在平台就會看到發票) : 就寄了mail給迷客夏客服(milkshopteamatgmail.com) : 3/4上午 ...

一卡通Debit卡發票查不到

Noah avatar
By Noah
at 2020-03-07T19:43
事情經過： 3/2傍晚在迷客夏消費，告知店員：「一卡通付款，不要印發票」 3/3晚上發現電子發票平台還沒出現 (以往的消費經驗是2小時內在平台就會看到發票) 就寄了mail給迷客夏客服(milkshopteamatgmail.com) 3/4上午收到回信請我留聯絡電話 3/4中午消費門市打電話來詢 ...

全家載具店員輸入錯號碼發票能拿回來嗎？

Jacky avatar
By Jacky
at 2020-03-05T17:04
大家好 有問題想請教各位 昨天到一間全家超商做消費，我跟店員說報手機號碼 ，我講號碼是090*******講完 ，店 員叫我看螢幕確認，我當下只看後6碼 ，就按確認 ，後來我再看螢幕居然是091******* ，當下跟店員反應說號碼不是我的，是別人的，（號碼很接近我的是090開頭 另一支是09 1開頭其他號碼 ...