ZARA Home你想紅我幫你 - 台南

※ 引述《wl00147403 (PartheniaJMoon不在意XD")》之銘言：
: 小弟家人於107/11底
: 在南紡夢時代Zara Home 買了一些 物品
: 然後當天由於喜歡的物品現場沒貨
: 於是我們先付款 刷卡結帳了 請現場調貨
: 12月初 對方電話告知到貨了
: 小的家人 到現場取貨之餘 還順便在逛了一下
: 櫃檯已經先將我們訂的物品 包起來了
: 我們當下沒有「再拆開」檢查 成了最大的缺失...
: 108今年1月搬到新家 拆開之後發現內容物品如圖
: https://i.imgur.com/uYuBGst.jpg
: 叉子的邊角沒有拋光處理 摸得到尖銳鋒利的觸感
: 拿回去現場後 現場人員跟我們告知
: 退換貨 需要「發票.明細」
: 由於發票有打統編報帳用了 所以發票沒有了
: 購物明細也早就丟掉了
: 回家只有找到 當時的刷卡簽單
: 但是我們物品標籤都沒撕
: 現場人員很堅持跟我們說 一定要有物品清單
: 不然不能夠知道我們購買了什麼？？
: 還跟我說沒有顧客資料 ？
: 我當下覺得是 你沒有客戶資料怎麼聯絡我家人？
: 當班主管還跟我說 「有問題可以打去客服！」
: 「我們沒有售後服務！」
: 我今天去不是要你退錢
: 我是要換一個好的不是瑕疵品
: 甚至我只是請你把你自家的瑕疵品拿回去
: 加工處理好後 再給我這樣也做不到？
: 對了～ 跟我說這些話的妳說妳是這個據點
: 「最大」的主管？
: 沒事 我下禮拜上班時間我會撥打你所謂總公司的客服電話 把這些話原封不動的轉達
: 如果還是 沒有成效 我想我會去消基會
: 各位親愛的版友們
: 如果您們不想在新年購買商品又被 破壞興致
: 那我相信 臺南南紡夢時代Zara Home
: 絕對是你的地雷～ 畢竟他們沒有售後服務～



小弟只是好奇想問問 不是想備份
畢竟到現在都沒退過貨QQ

退貨通常都是7～14天 看店家規定
並持有發票到店家退貨嗎

有人有過了很久還退貨成功的經驗嗎？

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