上週六(7/31)我幫朋友拿著他的軍人優惠卷去機場開票，
去程先到復興買，他只看身分證和優惠券就幫我開了，
回程是訂立榮的，我人都還沒站到定位小姐就說要軍人證正本，
等我回神過來，我再跟他確認一次，她說；要軍人證正本，被面須知第二條寫得很清楚。
我告訴她說；因為我朋友剛當兵可能不是很清楚，可否請她通融，
她很堅決地說；沒辦法。
她叫我請朋友快點把軍人證寄給我，我說沒問題，
不過是否可以請她幫我把開票的deadline延後 (原本是8/2)，
她說；「那是電腦設定的，沒辦法改。」又再次叫我叫朋友快點寄，
我告訴她我從8/1到8/3要出差三天，即使我朋友寄給我我也收不到，
她只說了「那沒辦法」。
到最後我已經氣到不想說話了，那種感覺好似我們這區區一張票不是很重要的感覺，
離開機場後我馬上回家寫了封表達不滿的信給立榮航空，到今天也沒收到回覆，
我再次覺得他們真的不把小眾顧客放在眼裡，
跟其他朋友講到這件事，她也說她覺得立榮航空比較龜毛，
其實遵守規矩並不是什麼壞事，但是在規則下，針對個案是否也該有表現出合理的彈性?
就像這次，我並不是不想買這張票，而是我需要多一些些的時間，
況且難道這件事沒有其他的處理方式了嗎?
例如先開票給我，如果乘客屆時無法出示相關證明文件再請他補足差額，應該也可行吧?
在澎湖當兵的軍人這麼多，難道他們都要面臨這種不便?
我們住在澎湖，為了對外交通，要先忍受打電話訂位的等待之苦，
還要記得在deadline前去開票，
這些不便我相信大家都承受了，但卻感受不到該家航空公司的體貼，
這件事情後，我想非有絕對必要我應該就不會再選擇該家航空了。
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