Ubike客服無人回應... - 高雄

前情提要：

自己平常出門的話只會走路、騎腳踏車、搭大眾運輸工具和使用公共腳踏車
（原City Bike），所以我對高雄的公車和公共腳踏車站點還蠻熟悉的，
也一直不覺得有騎機車的必要，反正公共運輸都還算方便，時間多花一點我無所謂，
但直到今天借了ubike，我才覺得在高雄使用大眾運輸的人真是沒人權．．．．


今天中午我搭公車到外交部南部辦事處辦事情，結束後我看公車大約還要1-2小時後
才會到站，此時我發現附近已有興建完成的ubike，就開心地直接拿悠遊卡借車了。
https://imgur.com/9xstCzs

借車前，我有打開ubike公司的網站確認我家附近可以有還車的站點，
沒想到變成一場惡夢!!


我可以還車的ubike站點有顯示在網站地圖上，雖然上面啟用時間寫的是6/30，
但我在啟用時間同樣為6/30的南部辦事處站點借車成功，因此我想這只是ubike人員
還未更新網站之故，就放心的借車了，沒想到騎到站之後發現根本沒有任何ubike設施，
導致我在下午一點的大熱天騎著腳踏車瘋狂按照地圖顯示的鄰近站想要找到可以還車
的地方，但我要不是找到被清空的citybike站，就是找到根本沒有任何設施的空地，
明明規劃還這麼不完善，卻要急著在官網上發布消息，根本超級不方便！！
https://imgur.com/zQgrVbf （我找到的還車地點）


最後我決定請客服協助，但腳踏車上面的兩隻客服專線電話我已經打了超過半小時，
都完全沒有人接，我也不敢把腳踏車放在空空的ubike的站點，萬一有人把它騎走我可能
要賠錢，所以現在只好把它停到我家地下室．．．（狀態顯示快中暑 崩╰(〒皿〒)╯潰


到現在客服還是沒接電話，天氣又非常熱，目前不想再冒著中暑的危險硬騎回去辦事處，
早知道就不要相信高雄ubike的消息，心情真的非常不爽。奉勸大家暫時不要使用ubike，
不然可能會像我一樣借得很開心但完全找不到可以還車的站點，還有遇到比寶可夢還爛
的客服，連罐頭轉接都沒有就直接斷線給你聽，這個天氣在外面騎車已經很煎熬了，
再遇到有跟沒有一樣的客服真的會心裡一把火

-- 後續 --

因為一直打電話打不進去，按鄉民建議打台北也沒人接聽，所以我後來打市民專線反應，
大約過了一小時後，我接到ubike中心用別的號碼回電，他說他們的客服專線「進話量」
太大，所以很難打進去 （OS: 該不會是常常出問題所以民眾一直打去）

然後客服也問我有沒有下載app，我說沒有，我都是參考他們網站而已，（我是突然需要
借車，本來在台北就有在騎ubike，並無覺得特別需要下載專屬app使用），他說沒關係
網站的資訊跟app是一樣的，會再幫我記錄反應etc。

後來騎車回到原借車地還車，被扣了40元，客服說會幫我爭取看看能不能減掉，這方面
就還不錯，希望不要有學生也因為趕上課但遇到找不到還車站問題被扣錢。

p.s. 剛剛又打開ubike高雄網站查看，發現已經有更新版了，我原本查到的6/30啟用
已經更正成6/16號，也希望腳踏車功能跟站點越來越完善，我真的很喜歡在高雄用大眾
運輸漫遊閒晃～



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