SPA館處理問題的方式-要顧客自認倒楣? - 樹林

日前，我在後站生活工場的的溫莎有買身體放鬆療程，

後來被併購現在叫:美夢成真。

幾個禮拜前接到電話說有黑白瓷的護膚體驗，約了今天，

剛去，那裡的主管跟我做簡單的解釋和介紹，

因為我接下來要去英國，所以我說那想順便把我剩下一堂的身體療程一併做完。

當我換完衣服做臉時，芳療師又跟我聊了一下還會不會回來，我說不一定，

過一下，跑來跟我說找不到我的資料，所以可能今天沒辦法做身體療程，

我說，但是妳們重新開幕那天我還有來做，那時候也還有我的資料，

那現在說因為妳們找不到資料所以我就不能做嗎?

她說:對，她們的程序必須要有資料卡才能做，

可能是因為之前的老闆娘還有些資料在她那，她們要再找找。

我沒說話，過一下子，芳療師進來第二次，然後說:我們真的找不到你的資料

我說:如果找不到我的資料，那請問妳們當初怎麼有我的電話打來約我?

她說:對，阿但是就真的找不到啊!

最近因為氣節攻心，本來想去SPA放鬆的我當場深吸一口氣不說話.....

她又離開，第三次進來，帶著主管，主管說:不好意思真的找不到你的資料

我說:因為妳們找不到我的資料，妳們的疏失但影響了我的權益，這讓我覺得非常不合理

主管說:對，我知道，但我們一定要有資料卡才能做，還是說你今天先回去，

之後找到再通知你

我說:我兩周後就要出國，也沒有時間過來

主管:恩，那還是說你就看要不要回國再來做(因為我說我要去半年)

不然就是你看你有時間的時候再主動打電話來詢問。

我說:那請問當初妳們怎麼有我的電話聯絡我的

主管:對，有可能當初美容師聯絡完你後把資料不知道放哪了。


(那請問...聯絡我是兩個禮拜前，兩個禮拜前資料在，兩個禮拜後的現在資料不見。)


然後什麼都沒說就把毛巾拉開(意思叫我把衣服換回來)

這一整個讓我無法不去聯想到是因為我要出國了，我買課程的可能性低，

所以不想把時間花在我身上。

因為從頭到尾，都不是我出了問題，但卻要損失我的權益，

後續處理的態度又非常的讓人無法接受，

想請問，這樣的狀況我還能做什麼嗎?

不會想在去把最後一次的SPA做完，因為雙方心情都不會好，

但我覺得我是有必要去爭取自己損失的金錢。


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