softbank不請自來的廣告信 - 留學

查了一下過去有關softbank的文，似乎沒有人提到有關廣告信的問題。

可能有許多人早就注意到了，但為了避免還是有人向我一樣傻傻地持續被收了許多錢，

想在這邊和大家分享一下心得。



心得的重點是：

softbank以外的廣告信可以透過 My Softbank 的網頁設定拒收名單，或是設定拒收手

機和PHS以外的e-mail來阻擋。但softbank三不五時不請自來的廣告信，如 Otousankuji

(抱歉我的bbs軟體無法打日文)以及其他任何的宣傳信，全都要收通信費(少至80日圓，

多的一封430日圓的也有)。要拒收這些信件必須要直接打電話給客服請他取消，或是從

My Softbank網頁的服務一覽的最下面，sonohoka的【案內的設定】，設定不要接收任

何寄到手機的通知(正好看到有關的說明 http://ppt.cc/i_C0 )。



以下是我個人的心得：

來日本以後看到每個月貴死人的手機費都覺得 "反正日本這種東西就是這麼貴吧，也沒

辦法" 就一直沒有認真去查到底是貴在哪。但到這半年，朋友們大多都已畢業離開，和

其他朋友的聯絡都變得以skype為主，然而mail的通信費還是高達每個月兩千多日圓。

平常會寄來的一些mail magazine也都只有文字，softbank自己寄來的信應該也不會收錢

吧，自己寄信來給我還收我錢豈不是像詐欺一樣。平常生活也沒忙，就也沒去好好查一

下是怎麼一回事。


直到上個月，明明我一樣幾乎沒有用任何mail，但通信費居然變成四千多，我趕快把所有

會寄來的mail magazine都停掉，並設定拒收手機以外的mail，把softbank的那些廣告信

也設在拒收名單。但隔沒幾天softbank的廣告信又寄來兩封，我觀察寄來的那兩天的通信

費變化，這兩封廣告信居然就收了我五百日圓！


我去softbank的門市詢問，店員只是告訴我那的確會花錢，並建議我加入讓通信費可以

比較便宜的plan。我覺得這個對應不是很好，便又打了電話去softbank的客服說了這兩

個月的情形。於是客服的小姐除了說抱歉造成我的困擾外，並承諾會將我這兩個月的mail

通信費都調整成只有980日圓，以後也不會再寄任何廣告信來。雖然有拿回了一些錢，但

想到至今都沒有意識到這件事而被一直收費就覺得很不甘心啊。


查了一下網路後，發現也有些日本人提到有關的事，打電話去抗議後全額退費的人也有。

希望分享這個心得能對大家有些幫助。



追伸：

因為對softbank的怨念很深，今天又打了一次客服電話。

我開頭先和客服人員確認會寄到我手機的那些kyanpen mail的配信是從何時開始，然後表

示「我並沒有做任何登錄行為，但softbank卻每周寄好幾通這樣的廣告信給我，每通都要

收我錢，這簡直像是被強迫購買商品一樣。我希望softbank將到目前為止擅自收費的錢還

給我。」


客服人員討論一陣子後回電給我，說他們沒有留下過去寄給用戶的信件的紀錄，因此無法

算出切確的金額，但他們願意將我從去年九月到現在的mail通信費超過980日圓的差額全

部退還給我。為什麼是去年九月而不是更早前？客服人員的理由是，他們也只保留從去年

九月以後的費用明細。我不知他說的有沒有誤，但因為我自己沒有保留請求書，因此也不

知該如何討價還價。


目前我先接受他們的提案，可能會再和朋友討論看看吧。我自己粗估的結果，softbank大

概會退給我2萬2千日圓左右(平均一個月退1500日圓左右)。祝大家也能討回自己的權益。



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