Routine Fitness 退費機制超爛！ - 台北大同區

我去年九月經過北車站附近的Routine Fitness健身房幾次，有一次進去詢問，被健身房教練分析我身體狀況之後，覺得購買健身房課程對自己有幫助，就一次刷十萬零八百購買兩門教練課（24堂+36堂，總共60堂課），目的是把背部有萎縮的肌肉練平衡練強壯。
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但因上課之後，發覺每次鍛鍊都會導致肌肉不能放鬆，而且有肌肉關節發炎等症狀，教練對於我身體肌肉的狀況也不算了解，特別是其中一個教練每次跟我講話還說：我沒有在給你醫療建議(聽起來就是被告過，很怕的樣子) 感覺就是很不懂。

在經過2020這個過冷讓人不想外出的冬天，外加新冠肺炎疫情不適合到大眾場合的效應下，我也就沒怎麼去上健身房的課程，又特別是，當初拉我進這家的推廣專員，沒多久就不見了，經理也換人了，這一切都很詭異。

其中還有，我有一次因為信用卡丟失，就重新申請，然後在這家健身房每月扣款的時候，就沒扣到，結果隔一兩天健身房就不能刷進去，而且還有這家的來電催繳。

到今年2021年春天，再試過幾次之後，狀況依舊，思考之後決定退掉課程，總共上15堂課，這時候健身房說：



其中一門課程因為過期，所以只能展延上完，而且他們在幫我展延以前，沒有預告我，他們要展延，就是沒有讓我決定我繼續上課，還是沒上完退費。(而他們明知道2020年有新冠疫情跟過等的冬天)

另外一門課程，因為有違約金，只能退大約$26,880，而且我只上了7~8堂課(總共36堂)，等於四五分之一左右的課程，他們收了快一半錢。

簡單講就是：

我總共上了15堂課(總共60堂課)，要退費離開，健身房收取大約73.5%的費用，$74,120，額外還有上教練課要有會籍，也就是每月$1600*12個月。

一開始健身房人員還跟我說可以提供大型醫院的證明，身體不適合做健身房運動，可以退回違約金，但是又很不專業的說，上面要有「不能運動」的字樣(這差不多等於說我是植物人才能退費等等)。 然後這個健身房的MRD人員還說什麼重新申請，申請流程要重跑，因為金流跟什麼申請是兩回事等等技術細節，然後我說去總公司談，他就說總公司在新加坡等等，沒辦法談，根本擋人話術。

後來也傳兩次「不予通過」的簡訊打回票我的申請，強迫我只能照他們的流程把課程跑完。

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我已經寄信跟台北市政府申訴，看看結果是什麼～

我想也有很多人感覺這家滿貴的，我當初是因為覺得距離近，同時給我一點希望把萎縮的肌肉練強才去的，結果目標達不成，教練程度太差看不懂我身體狀況，然後又不預告課程過期，自己說一句話過期課程不能退費，特別是在有去年開始的這種重大天災的情況下，像是蓄意造成顧客虧損一樣，也毫不管客戶死活(不管是對我使用健身房的訓練受傷，或是對我的錢失血這件事，都不管死活)，但是扣繳信用卡不成功卻是一直打來提醒，看來他們對保護他們自己利益很清楚的勒。

大家自行判斷這家健身房運作的心態。

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