Re: 絕對不要用Orange!我就是一個受害者! - 留學

我今天又跑去店裡 找到了上次好心幫我印通話明細的店員

好險他有幫我 不然我就慘了

我先跟他解釋過全部的細節然後她懂了以後他就幫我打給客服講

本來今天都打算好要耍狠一打電話就直接找高階主管吵得

好險不用吵 事情就解決了 (希望下個月不要再寄什麼帳單 那就真是解決了)

那位好心的店員幫我跟客服解釋 雖然客服還是亂掰說 那個錢是之前誤收我

non-direct debit charge的錢 說要退給我 (其實早退過了 聽又知道他亂講)

後來又自己矛盾說 也可能是因為12月稅有變動 (硬想凹說我自己算錯)

但我算得非常得完美又清楚 哈 12月之後的稅charge我有從17.5%調成15%

客服沒話說了 就說那可能是他們自己部門那邊沒算好 他現在幫我cancel這筆帳

然後也會從Debt recovery那邊消除這筆帳 不過說我還事要自己打通電話給Debt公司

真是好險有好心的店員 不過真的不多 我去別間分店很多人也都隨便敷衍

只要講到錢 店員都怕惹禍上身不幫你處理

說是解決了 我也打給債務公司過了 都是說解決了 (如果下個月沒收到信就是沒事了)

就這樣我從276磅 吵到20.74 1p都不多 呵呵呵

希望下個月不要再有什麼信有關帳單的了~"~ 大家受到欺負一定要維護自己的權益!!

不過這次是在店裡打的就沒錄音了 要是有用Orange的人建議跟客服溝通最好錄音存證

(手機開擴音 拿錄音筆錄 或借朋友的手機錄都可以 通話明細也不要亂丟

有證據就可以跟他們理論) 希望不要再有像我這樣受害的用戶了

不要跟他們簽約!! 本來是想省錢才辦月租型方案 看來還是踏實一點用pay as you

go就好...







※ 引述《michelle121 (michelle)》之銘言：
: 一月的時候在版上發過文解說我跟Orange客服還有債務糾結的慘況
: 他們做事還是一樣糟糕 我早就換到另一家電信公司去了
: 這筆帳單從被他亂算276磅被我吵到29磅
: 上次因為一整個很不爽到店裡去講 有一個好新的店員把我的通話明細通通印給我
: 包括時間號碼 打了多久 多少錢
: 三個月來的帳單我打了該付的錢我一筆一筆得算了兩個小時
: 帳務清清楚楚 Orange卻還是多算我錢 還把我登記到Debt recovery
: 寫信威脅我說 給我一星期的時間付清 不然會有legal action
: 我今天又跑去orange店裡 某店員也一副不想處理的態度說 我如果取消合約客服也看不到
: 我的資料 (那更奇怪 你沒我明細還敢跟我要錢) 我堅持要打
: 根本就還有我的資料 連我當初設的密碼都保留 又再一次證明他們處理事情隨便敷衍
: 我跟客服解釋了 他說 我的帳務很複雜 (要不是你們客服一層一層亂搞我帳務會亂?)
: 他又叫我等著說要轉接問他同事 等了一下 最爛的理由又來了
: 又說 現在很複雜沒有辦法幫我處理 叫我晚一點打回來 我說我已經沒有用Orange了
: 我是在店裡打的! 他叫我留手機號碼 我也留了 說early afternoon要打回來給我
: 當時一點 我真不知道他的early afternoon事要多early
: 現在已經晚上七點半了 電話響都沒響過
: 我手上都有明細 他們亂算帳務是他們的問題 我已繳清我該付的錢
: 把我登記到debt recovery威脅我說不付清要採取legalaction
: 還有這種事? 自己算錯錢硬跟別人要 我怎麼連絡都沒有用 追錢到是動作很快
: 我打算明天去店裡在講一次 要是他們再不願意處理我就把剩下的錢付了
: 雖然是一筆小錢 但手上明明有明細還被多算又威脅就很不爽
: 這種大公司服務這麼爛 明天要是硬要我繳我就威脅他我繳就繳
: 但我都有錄音存證我要寫信到報社說你們是怎麼欺騙客人的錢影響客人的信譽
: 再一次警告大家千萬部要跟Orange簽合約 這種爛服務連pay as you go我都不推薦






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