Re: <急問> ETS多扣了兩筆信用卡款 - 英檢

跟大家分享我和ET$交手的經驗....

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前幾天加發成績時

一時懶惰一次加發3所


一般程序是這樣的:

信用卡填完資料-->輸入密碼-->付款成功

同時你的account裡面就可以看到你加發的學校

以及信箱會收到confirm信


那天是這樣的:

信用卡填完資料-->輸入密碼-->網址部份出現succeed但無法顯示網頁

而且view order和信箱都沒有看到加發資料

打電話問信用卡公司(浪費了一堆轉接時間的電話錢orz)確定已經扣款

本來天真的以為有成功

後知後覺的我到隔天才想起似乎沒收到confirm信

心中只想罵XXX + 大爆走

默默又想起了ET$的名號...


稍稍平復心情後

寫了封信給ETS

大致是這樣的(請不要苛求我的文法...)


Question about requesting additional score


Dear ETS,

I have requested additional score reports at (日期), but I didn't get confirm

letter and my account didn't reveal the record. And I phoned to the credit

card company that they already deducted the money. Please check it as soon as

possible. Thank you very much.

Sincerely, Angel

(我想說第一封信先不要用很嚴厲的口氣好了 這樣沒回應的話後面還有東西可寫XD)

附上我的個人資料

ex. account ID, name, birth day, address

再加上原本我想加發的學校名稱代碼


這封信是隔天下午一兩點寄的

晚上九點多收到auto-reply的回信

大致內容是"您的問題正在處理中,3-4個工作天內會回覆,請不要重複發信"


再過一天的晚上11點收到回信

"您的問題已解決,信用卡刷卡程序進行中,已為您加發成績"

同時附上我加發的學校資訊

view order有看到加發資訊

總算鬆了一口氣～

(噢 信件內容都是文謅謅的英文 請耐心閱讀)


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這件事情的重點:

1. 一次加發一所就好,免得不知哪裡錯誤損失會很大筆

2. 覺得不太對勁請不要得過且過,一定要先跟信用卡公司確認扣款與否,千萬不要

等到過了申請deadline才發現沒有加發成功

3. 不要當冤大頭,該是你的就會是你的,請好好跟ET$交涉

4. 請在一封信裡面完整敘述你的需求,才不用往返很多次才能達到目標

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第一次發這麼長篇的文章

希望我的經驗對大家有點幫助


然後我在等3/13出分......

希望有好結果呀～






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