Re: Yahoo商城-本草醫藥美妝--訂單被取消 - 省錢

我是5/1 (天啊年代久遠) 那天下訂的
也是用100的折價券買100ml贈50ml的賽吉兒
前陣子(5/26)看到被取消就馬上寫信去給客服

客服在(5/27)馬上回覆
「您好：
非常抱歉造成您的困擾。
關於您的問題我們非常重視，
由於適逢假日，故無法為您聯繫上相關人員查詢您的問題，
我們將於週一請相關人員為您處理確認，
待有進一步的消息，將立即回覆您查詢與處理狀況。
造成不便之處，敬請見諒！」

然後5/28上午又回覆一次
「您好，真的很抱歉，造成您的困擾，取消訂單的原因是因為條碼毀損所以造成
超商物流無法出貨，而超商物流又統一集中後才退貨給我們，所以導致您反應後
我們才知道您的訂單已被取消。若欲訂購煩請至下列網址重新訂購
(優惠照舊),謝謝!!(然後有下標的網址) 若有其他問題請來電02-82511539
吳小姐 謝謝!!」

5/29下訂 5/30 就收到了
整體來講客服算是還滿有誠意的
而且又多送了小禮物
雖然被取消了但是有反應他們就會處理
所以~消費者不要讓自己的權利睡著囉!!!!
畢竟自己是有參加他們的活動有100元的折價券呀!


※ 引述《ringting (ringting)》之銘言：
: 各位板友們好:
: 事情是這樣的…
: 前陣子Yahoo商城有發折價券100元
: 而本草醫藥美妝也有折價50元的活動
: 總共是可以折150元
: 而那時我也買了一樣東西
: 葡萄AHA去角質乳液115ML
: 折扣完只需付款33元
: 4/28 下訂單
: 到今天
: 5/14 傳封mail告訴我訂單無法出貨 就被取消了
: 所以我想問問
: 有沒有人跟我一樣的情況呢~
: 那我們就只能任人宰割嗎??
: 謝謝!!
: 不好意思~不曉得能在哪問~
: 所以只好在這裡~
: 若有不妥~請告知~
: 再次感謝~

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