PIZZA外送一事 - 新北土城

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By Caitlin
at 2016-06-05T19:56

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今天晚上時訂了達美樂選擇了外送這選項,結果沒想到就是悲劇的開始

時間是在晚上快6點時下的網路訂單,6點半左右PIZZA到了但是點的可樂,
外送員忘了帶來,於是外送員就允諾說等下會馬上送來,

一直等到晚上7點,我的可樂呢...被遺忘在達美樂的冰箱裡吧,所以我只好默默打電話去
詢問,當然啦電話另一頭也是很制式的答覆,"先生 你的可樂等下馬上幫你送到"
一直到7點半 PIZZA都吃完了,可樂還是默默待在達美樂的冰箱裡。

這時閃光等不下去了,我們倆就自己去達美樂領取我們的可樂,到了達美樂後
完全沒人理會我們,可樂丟在桌上,大家就躲在後面做PIZZA。
在這當中我就被當成稻草人一樣,裡面的人只是探頭出來看我走了沒,
沒人出來稍微解釋一下為什麼可樂沒送來這件事

直到最後一個女員工跳出來解釋這一切的一切都是外送員的錯,
外送員沒反應可樂這件事,再加上訂餐的人也沒反應(但是不對阿 我可是有打電話的那位耶),沒補送也是很正常的

在這當中我腦海裡一直說服自己別當個奧客,別當場發飆(沒辦法 我體質天生EQ低),
我很有耐心的聽完女員工的解釋後,我發現達美樂的服務態度真是不可恭維。

雖然只是一瓶小小的可樂,但是卻出現讓人心情不愉快的事情發生。
希望達美樂以後的服務態度能加強,別讓外送遺漏的餐點還要讓客人自己去拿,
這樣我乾脆外帶就好啦...

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Tags: 土城

All Comments

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-06-08T04:11
純粹就是下雨天外送多忘記吧 達美樂是間對顧客很好的公司你現場沒反應 可以客訴到總公司去 保證明天店長就會聯絡你商討賠償事項了 不過 那店長也會被記上一筆 看你取捨了
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By Christine
at 2016-06-10T12:26
基本上應該是個案 但如果是我下次就會訂PIZZAHUT了
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By Edward Lewis
at 2016-06-12T20:41
我感覺是店員服務態度問題耶,今天下雨天外送多,忙裡出錯我想一般人都可以理解,但外送員都已經答應補送,而且後來沒送,客人親自到店裡取貨,居然沒人要理會??我想樓主今天不是在意這區區的飲料,而是店員事後的處理態度跟方式吧。
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By Margaret
at 2016-06-15T04:56
上個月去離家近的達美樂買PIZZA感覺也不是很好...
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By Daniel
at 2016-06-17T13:11
希望餐點以後不要特別被"關照"就偷笑了。
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By Tristan Cohan
at 2016-06-19T21:26
達美樂超爛的!打翻亂成一團的披薩也好意思送給顧客~說好要補償一張折價券也遲遲沒收到~披薩又難吃
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By Leila
at 2016-06-22T05:41
欠電
Carol avatar
By Carol
at 2016-06-24T13:56
這種處理方式很糟糕,應該反映
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By Quintina
at 2016-06-26T22:11
明明店家自己內部聯繫出問題 為什麼要顧客自己來解決?這種是我就直接向上反應了
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-06-29T06:26
太恐怖了 竟然真的有人吃達美樂的
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-07-01T14:41
怕啥 pizza還有別的選擇 又不是非他不可我們家現在都改吃拿坡里了 至少副食也便宜
Enid avatar
By Enid
at 2016-07-03T22:56
要再便宜大碗的就是Costco 的
Rae avatar
By Rae
at 2016-07-06T07:11
點必勝客吧 上次我叫外送 送錯餐點 打去反應 馬上送正確給我 送錯的請我吃 整個感心
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-07-08T15:26
直接客訴
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-07-10T23:41
服務業服務不好就讓它倒啊,傻傻的
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By Bennie
at 2016-07-13T07:56
還好我都吃必勝客

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By Dinah
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