pc商店街 2000折1111 - 省錢

今天PCHOME給了回應 事情算告了個段落

簡單上來跟大家報告 以下從頭用時間軸的方式陳述

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11/11(六) 在PCHOME商店家使用滿2000折1111的折價券向店家下了訂單

11/13(一) 發現店家未經告知及同意即刪除訂單

寫信向店家詢問後取得回應：
https://imgur.com/a/hqb3g

晚上再寫了一封過去：
https://imgur.com/a/6HnGk

11/14(二) 早上店家來電回答致歉，表示我的訂單確實是人為失誤被誤砍

而商品仍然有貨(但至今店家網站上還是補貨中)

對於我詢問該如何處理，僅回答訂單問題是PCHOME的問題

店家僅負責處理出貨的事宜。

致電給PCHOME商店家客服，客服請我透過網路進行申訴的案件

以下是我寫信的內容：
https://imgur.com/a/hdzMr

總之就是把來龍去脈寫上去，然後丟了四個問題給他

11/15(三) PCHOME客服回了信：
https://imgur.com/a/xTQfn

= = =

以上

處理的速度是一天 給的是等值的折價券

不過雖然我丟的問題看起來都是7pupu的反問

但我還是很想知道 店家有權不經過消費者的確認直接取消訂單嗎?

至少從PCHOME的網站上得知是無法的

但是客服還是沒有正面回應我

所以如果是跟我遇到差不多遭遇的朋友們 趕快向店家跟交易平台爭取自己的權益吧

至少我知道如果我沒有去argue的話 這次搶到的優惠等於白白的被吞了

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