owndays 非常糟的經驗 請小心買到展示品 - 眼鏡

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先簡述一下糟糕的點

挑了眼鏡之後,店員接過我挑的眼鏡

我問他是不是會拿新的給我

他說: 會、會、會,等等會拿一支新的

接著就幫我們我們結帳

結果處理過程中,被我看見他們竟然要把鏡片裝在展示鏡架上

和他們反應之後,才跟我說只剩這一支....當場無言


最後的處理竟然是,算我退貨! 以後就不能再退了


==========詳細情形=========

晚餐後和女友去復興 sogo 的 owndays

打算買下之前中意很久、還特別標明是日本製的眼鏡

決定購買後,我們拿著眼鏡去找店員A

我也順便提供我之前配的眼鏡給A測量度數

在開始測度數之前,我問A是否會拿一副新的給我

A表示沒問題

但是我卻看他把展示品上的標價撕下來,貼在正在抄寫的細目上

(這時候我其實有點不解,既然要拿新的,為何不直接把展示品放回去? )


接下來在刷卡的時候,因為我們粗心忘了出示優惠券

所以A說這樣要刷退再一次

這時,A將鏡架交給了另一位店員B

然後我看到B直接拆了鏡片,將鏡架放進清洗機

雖然覺得奇怪,但我想應該是要切鏡片的形狀所以會用到吧


刷完卡之後,B(或A,有點忘了)說20分鐘後會好

於是我女友說要去買喝的,但我心裡一直覺得怪

只好先跟女友說,我想留在這裡看看他們怎麼做的

女友就自己去買飲料了

我看著B將鏡片磨好,並且幫鏡架鎖緊螺絲,放在一邊

接著B突然跑去服務其他客人(幫忙驗光)


於是A接手,接下來我就看著A

將鏡腳上的價目標籤拆下(原本還有另一個"日本製"的標籤,B已經拆掉)

然後準備要裝上新磨好的鏡片

此時我心裡一涼...

我就朝A揮了揮手,示意他出來

跟他說B好像沒有幫我拿新鏡架

(其實我認為A拆標籤的時候就該知道了,只是想說...不要太尷尬)

A表示: 喔,是喔?

然後去櫃子裡找,跟我說,這是最後一支...

(WTF,那我一開始是問心酸的嗎...)


接著氣氛一度尷尬...(我女友也剛好回來)

我: 可是這樣我就不是很想要了欸,請問附近能調貨嗎?

A查了查說: 敦化那邊有兩支,你要不要五天後再來拿

我: 嗯...你幫我退貨我自己去那邊再看看好了

(我OS: 我哪敢再讓你們在我看不到的時候組裝....)

A說: 可是這樣你以後就不能再退貨了喔

我: 喔...這樣啊...好吧(其實我已經快氣炸了...)

A : 還是我幫你開瑕疵品,你自己去那邊換

我: 不用好了,你幫我退吧,我再自己過去看看

(我們馬上就要回家了,很怕下次去換又沒貨,不想這樣夜長夢多...)


接著A就要我填退貨確認單

我問: 請問...這個原因怎該麼填啊?

A說: 你就照這樣填阿(揮揮手)

(我OS: 啊幹,是要我填"店員騙我有新的,結帳後卻說缺貨"嗎?)

最後我只好填上"未提供新品"

然後心情非常差的離開

當然離開時,A還是有說謝謝、不好意思之類的

但我心裡真的...


回家的路上,我跟我女友說了她離開期間的情況

她也覺得是我自己發現的,實在很扯

(她剛回來時還以為是他們主動告訴我沒貨了)

我是真的很懷疑,難道A看不出來鏡架是展示櫃上面那一個嗎= =?

從袋子裡拿出的新鏡架,鏡腳上也會有長長的標籤嗎?

如果我跟女友去買飲料,豈不是花錢買了一個

擺在外面幾個月,任人使用的鏡框?

而且最後竟然是要犧牲我退換貨的權利

來彌補A結帳前未確認庫存的錯誤...

==============事件結束=============

總之,沒有要大家不去買

只是一定要確定,店員有將展示品放回去,並且幫你拿了全新品


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All Comments

Quanna avatarQuanna2017-08-14
從來沒有展示鏡架這種東西 這個店員一開始沒解釋清楚
Yuri avatarYuri2017-08-18
但是他有說會再拿一支新的給我,後來我去問,她也有去看展
展示櫃,發現是空的,在抽屜裡找不到才跟我說沒了
Regina avatarRegina2017-08-19
而且像owndays那麼開放式的,有人會想拿到架上那隻嗎?
Franklin avatarFranklin2017-08-19
就算沒有所謂展示用鏡框好了,在日本,我買到架上的無所
謂,在台灣,我是不會買的,兩邊民情和同理心差太多~
Gary avatarGary2017-08-22
btw,原po,就算你是去一般眼鏡行花個把萬塊買的眼鏡,
基本上也都是你所謂的展示品~
Erin avatarErin2017-08-25
呵呵!解釋不清楚跟不誠實亂承諾這兩事有這麼難分辨嗎
Andy avatarAndy2017-08-28
這家店看到一堆評價讓我很不敢上門
Damian avatarDamian2017-09-02
重點不是鏡架可不可以或該不該拿全新沒戴過的,
Callum avatarCallum2017-09-03
而是客人如果有這樣要求,沒有這種的就該跟客人說
Faithe avatarFaithe2017-09-07
你原因應該要寫 OS 的 至少你會爽一點
Doris avatarDoris2017-09-09
事實就是 店家就是不誠實啊 店家就說只有架上的
那剩下就是看客人要不要買單而已 而不是用欺騙的
Eden avatarEden2017-09-12
故意的,因為跟你說只剩展示品,你就不會在那邊配了,你會
跑到他們其他門市,為了讓你馬上買單
Linda avatarLinda2017-09-14
而且明明就不是你的錯,搞成是你要退貨,根本還沒交貨咧,
這家經驗我也不太好
Mary avatarMary2017-09-18
聽你這麼一說,我之前陪完不到一個月,鏡框莫名奇妙掉了四
處漆,根本拿到劣質品,搞不好也是展示品,跑回去跟他換,
結果還問我有沒有撞到,掉漆的地方根本不是可以撞到的地方
,當場跟我說同色的沒有庫存了,要換同款不同色,我叫他去
調貨,我可以等,不到5分鐘又說找到同色的庫存,真的很懷疑
為什麼之前找不到
Megan avatarMegan2017-09-18
說實話有那麼難?只有架上的就說只有架上的!
Andy avatarAndy2017-09-23
看不懂算退貨 以後就不能再退的意思@@ 一生只能退一次嗎?
Rae avatarRae2017-09-25
看官網是寫非瑕疵品退貨只能一次
Jacob avatarJacob2017-09-27
這幾家快取得很多都是大陸框..有些造型好看但問題真
的多 配過三副路過
Annie avatarAnnie2017-09-27
我決定下一副還是乖乖找一般店家好了
快取個人只覺得jins的框ok..
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-10-02
我買oliver people也是架上拿的啊
大多數眼鏡行也都開放式大家都可以試戴
Ida avatarIda2017-10-07
覺得這沒什麼
Blanche avatarBlanche2017-10-07
無論是否為展示貨,給客人瑕疵品就不對。
Rebecca avatarRebecca2017-10-12
一般平價眼鏡是抽屜的新框賣完了,架上的就是最後一支;
不國都可以要求調新貨,只是要等。店員都領死薪水的,部
分店員個人行為,不予置評。
Joe avatarJoe2017-10-12
不過owndays的優勢就是可以單純配非自家鏡框的鏡片1980
元,無論度數