NOKIA特約-美村旗艦店 傻眼的服務! - 台中

※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1Ci00nSI ]

作者: papabenz (papabenz) 看板: MobileComm
標題: [閒聊] NOKIA特約-美村旗艦店 傻眼的服務!
時間: Sat Oct 9 13:39:58 2010

小弟第一次發這種文
如有不當發言請大家多多包含

由於在一次偶然機會之下 手機泡水了
逼不得已要換新手機
爬文了一下 也不知道哪一間手機行服務比較好
就隨便挑了一間NOKIA特約-美村旗艦店 (已為旗艦店就會服務好??)
前去購買手機5530
當下欣喜若狂 就沒去別間比價 (也因為網路價他最便宜)

不料.....................................
才使用第6天 手機電池只維持24小時(新電池) 且手機整台當機
當天是中秋節 小弟在虎尾讀書 偏偏找不到聯強 就去MY PHONE 詢問
一問之下才知道 手機需要送原廠換新 才是解決之道
隔天我馬上與購買商家連絡 也同意我送廠檢查
此時..................就是我的惡夢開始!!!!!!

由於第一次發生這種事 所以我心急如焚 也很積極與商家溝通
商家也說會爭取幫我換新

不料!!

不知是商家反應不好 還是原廠心態問題
居然通知我說 檢測後機子正常 但是手機被背蓋有使用痕跡 不能換新
當下我傻眼了
我這裡有MY PHONE 幫我臨時檢測的單據
的確是手機有瑕疵
今天又不是說因為外表而引響到你的機子本身 而是你機子本身有問題
用這種藉口搪塞我 我實在無法信服阿!!
當下我也有跟商家反應 商家卻是冷冷反映說
由消費者反應給原廠 會比他們跟原廠反映來的好

我也認了 這種話一出 我也徹底對這家店失望了
我也只好向原廠溝通
起初打過去 客服小姐 還很強調 是我的系統問題 不給換
我只好轉去1950資詢
1950 也提供我幾個方案 所以....
我再次與客服小姐溝通 態度不改當初 我就說1950有提供我幾個方案
此時 小姐態度變軟了!! 改說他會請主管打電話與我溝通
不久
主管也打電話來與我協調 也同意讓我更新!!

過了很多天 原廠簡訊通知我拿手機
商家也寄環給我

--------------------------你以為就此結束了嗎?------------------------------
換討論電池

基於之前手機副廠電池很沒錄用
我在購買時 強調我要購買 ''日製'' 電池
商家也提供我一個牌子 電池+旅充=1300
我認為說這樣應該比原廠好多了吧!

不料 才第一次使用 只維持了24小時........
我使用手機 也頂多接接電話 而且新手機都不太會使用
況且我還在趕專題 無暇理解手機!!
24小時 不會太差了嗎?
拆下一看 X!!!! 台灣製造.......................
我心都冷掉了

隔天我拿去離我宿舍最近的電信行
一問之下
這顆電池只要200元.....
小姐也詢問我 你在哪裡買的 1300? 我賣你700就好了
而且小姐 也提供我原廠電池價格650........

此時...........
我又心灰意冷 笑笑地回到自己宿舍
第一次去台中購買手機
去碰到這種問題...........

我也向商家討論這種問題
商家的對話 又是一堆藉口來了.....
我一直強調 我想換原廠電池 對方卻說



要補差價450 ...
要補差價450 ...
要補差價450 ...



我當初就說 我要購買好一點的東西 才選擇日製
如今買到假貨 還要貼450
商家還在強調 現在哪裡有日製電池阿 都麻日製芯 台灣組
那你當初怎沒跟我說呢?
出問題才再說這個 被你騙 還要給你450 真的很不高興

等到禮拜一 我再打次1950 不知道他們又要提供什麼方案了 一..一!

謝謝大家的觀賞
感謝

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