大潤發的NET分店,我想我是不會再去了
--------有點長-------
總共遇到的4位店員,用A, B, C, D 代稱吧
---------------------
那天本來只想買件褲子,結帳時A店員說買兩件有折扣,帳可先結,
有看到喜歡的結帳再另外退差價.
改褲子要等1個小時,因為負責的人吃飯去了,我們反正不趕時間,等也ok.
晃晃有再看到一件喜歡的,結果沒有要的size.....
坦白說如果是過季品出清,貨號不齊是理所當然的事,
但我們看的是新品,新品卻沒貨,感覺上其實有點差.
然後不知為什麼的請出了B店員,B一出現就是一整個臭臉,
查了電腦系統,中間低聲罵了A店員(我沒聽清楚),
然後說要掉貨,她打電話,我們靜靜的在旁邊等,
結果B店員電話掛了卻轉身準備做其他的事,
(一般不是會告知客戶有/沒貨,或者要客戶自己去拿之類的嗎?)
我們問他狀況,她才冷冷的說,電腦查有,但要確認了再回電.
然後我們只好繼續在店裡閑晃大概20分鐘後,我已經開始覺得不耐煩了(我承認我的EQ不好),
回到櫃檯詢問目前的情況,然後就見A店員問B店員說有沒有貨,
B店員:剛電話有響嗎?
A店員:沒有
B店員:那就是還不知道啊!
(這時候我已經想刷退走人了)
我們再客氣的請A店員幫我們確認,A跟我們回覆說有貨之後,轉跟B說:
"她電話一接起來就說"剛不是就跟你們說有了嗎!!""
<這也就是說, 另一家分店根本沒打算回電話,如果我們沒請他打過去問,
等到打烊也不會有人理我們>
這時看他們作生意做的這麼不爽,我們客氣的跟他說如果他們覺得這樣很麻煩,
之前結帳的褲子也還沒改的話,那我們可以自己到別家分店購買,他們就不用掉貨了.
A先跟我們說還沒改,再轉身問B店員,B店員這時候 竟然
摔 剪 刀 !
這是怎樣啊! 我真的被他嚇到了!
看起來他是準備修改了沒錯,但也還沒動手啊,真的剪了我們能不買嗎?
服務業的人員在客戶面前摔剪刀是怎樣... 超誇張的
後來我們還是決定買,但也說好隔日試穿後兩件再一起修改.
想說不要遇到B店員就好.
因為大雨,我們晚了一天才去,一過去遇到A店員問他說貨到了沒?
我想他或許只是開玩笑,但他說"有跟你們說今天來拿嗎?" 時
我心想這家店是怎麼了....
很不巧的,其中一件褲子需外送修改,我們又等了3天.
3天候遇到的是C店員,不發一語的抽了我們手上的單子,在櫃子翻阿翻的,
因為看來有很多袋,有的有訂發票有的沒有,我們跟他說我們的沒發票 (想讓他比較好找)
他只回頭瞄一眼,感覺上在說"你吵什麼!"
這時有其他客人說要結帳,他也沒跟另外的客人回話
(是我遇到的店員服務態度都太好嗎? 一般不是都會先說聲"好"之類的,
讓人知道他處理完手上的事情之後就會過來處理嗎?)
終於翻到我們的那一袋,用力扯掉上面的單據後就丟在櫃檯,一句話也沒說.
結論就是,這家分店一整個列入拒絕往來戶!服務態度真是差到一個不行.
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總共遇到的4位店員,用A, B, C, D 代稱吧
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那天本來只想買件褲子,結帳時A店員說買兩件有折扣,帳可先結,
有看到喜歡的結帳再另外退差價.
改褲子要等1個小時,因為負責的人吃飯去了,我們反正不趕時間,等也ok.
晃晃有再看到一件喜歡的,結果沒有要的size.....
坦白說如果是過季品出清,貨號不齊是理所當然的事,
但我們看的是新品,新品卻沒貨,感覺上其實有點差.
然後不知為什麼的請出了B店員,B一出現就是一整個臭臉,
查了電腦系統,中間低聲罵了A店員(我沒聽清楚),
然後說要掉貨,她打電話,我們靜靜的在旁邊等,
結果B店員電話掛了卻轉身準備做其他的事,
(一般不是會告知客戶有/沒貨,或者要客戶自己去拿之類的嗎?)
我們問他狀況,她才冷冷的說,電腦查有,但要確認了再回電.
然後我們只好繼續在店裡閑晃大概20分鐘後,我已經開始覺得不耐煩了(我承認我的EQ不好),
回到櫃檯詢問目前的情況,然後就見A店員問B店員說有沒有貨,
B店員:剛電話有響嗎?
A店員:沒有
B店員:那就是還不知道啊!
(這時候我已經想刷退走人了)
我們再客氣的請A店員幫我們確認,A跟我們回覆說有貨之後,轉跟B說:
"她電話一接起來就說"剛不是就跟你們說有了嗎!!""
<這也就是說, 另一家分店根本沒打算回電話,如果我們沒請他打過去問,
等到打烊也不會有人理我們>
這時看他們作生意做的這麼不爽,我們客氣的跟他說如果他們覺得這樣很麻煩,
之前結帳的褲子也還沒改的話,那我們可以自己到別家分店購買,他們就不用掉貨了.
A先跟我們說還沒改,再轉身問B店員,B店員這時候 竟然
摔 剪 刀 !
這是怎樣啊! 我真的被他嚇到了!
看起來他是準備修改了沒錯,但也還沒動手啊,真的剪了我們能不買嗎?
服務業的人員在客戶面前摔剪刀是怎樣... 超誇張的
後來我們還是決定買,但也說好隔日試穿後兩件再一起修改.
想說不要遇到B店員就好.
因為大雨,我們晚了一天才去,一過去遇到A店員問他說貨到了沒?
我想他或許只是開玩笑,但他說"有跟你們說今天來拿嗎?" 時
我心想這家店是怎麼了....
很不巧的,其中一件褲子需外送修改,我們又等了3天.
3天候遇到的是C店員,不發一語的抽了我們手上的單子,在櫃子翻阿翻的,
因為看來有很多袋,有的有訂發票有的沒有,我們跟他說我們的沒發票 (想讓他比較好找)
他只回頭瞄一眼,感覺上在說"你吵什麼!"
這時有其他客人說要結帳,他也沒跟另外的客人回話
(是我遇到的店員服務態度都太好嗎? 一般不是都會先說聲"好"之類的,
讓人知道他處理完手上的事情之後就會過來處理嗎?)
終於翻到我們的那一袋,用力扯掉上面的單據後就丟在櫃檯,一句話也沒說.
結論就是,這家分店一整個列入拒絕往來戶!服務態度真是差到一個不行.
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