momo雙11,自己的紅利金自己要 - 省錢

貴為最大電商平臺，但是自己訂的遊戲規則都可以再三的變更，當初答應要給的賠償還給
的這麼不干不脆，要不是紅利進可以轉移，真的我只會在pc買就好....以下是我跟客服的
對話:

momoco2019-11-19 14:55:51

抱歉讓您久等，因雙11購物節物量會暴增的關係，網站上有標示警語提醒顧客
-雙11物流出貨繁忙期，可能導致商品無法於指定日期到貨之情況，
亦不符合快速到貨賠償條件，請您見諒。

14:57:55我

是的～～如果你們準時發貨因為貨量多而延遲我可體諒～但是你們公司分明就是等刷卡登
入確定退貨朝過後才肯出貨！為了省運輸的費用～～而犧牲登出你們對消費者答應的24小
時到貨服務～～這樣對嗎？

14:58:23我

請照你們當初的精神賠償100吧！！

momoco2019-11-19 15:00:30

很抱歉，因有標示警語的部分，亦快速到貨無在指定日期到貨不符合賠償條件，請您見諒

15:03:00我

沒有訂指定日期到貨～～～但沒有在你們規定的24小時送達阿！！

15:04:27我

10號下單～～～寫著最晚12號出貨結果14號才出～～這樣符合你的要求嗎？

momoco15:11:36

溫馨提醒：會話間置3分鐘後即將斷線！！！

15:12:00我

不做回應的話是代表怎樣？？

momoco2019-11-19 15:12:32

很抱歉讓您感受不佳，確實因物量暴增的關係導致延誤。如您無法體諒，個案為您申請延
遲紅利金100元，但無法保證通過，請您見諒

15:14:19我

可以解釋一下～～～無法保證通過～～是怎麼一回事！！事實已經造成為何答應的賠償還
要消費者花時間在這自己爭取
！！如果你無法處理可以請可以決定的主管出來好嗎～～我也不想為難你！！

15:14:56我

延遲的訂單有好幾筆～～～我會一一列給妳的

momoco2019-11-19 15:15:57

請您盡快提供，我一一為您處理

momoco2019-11-19 15:17:03

已為您向主管確認過會為您個案提供

15:19:39我

你們主管確定符合都能賠償了嗎？

momoco2019-11-19 15:22:13

經查詢後符合的都會給

momoco2019-11-19 15:22:17

請您放心

15:22:29我

謝謝～～麻煩你了！！

momoco2019-11-19 15:24:24

不客氣。

momoco2019-11-19 15:26:37

您反映的事項已處理完成，如有任何需要服務的地方，歡迎再與我聯絡，線上交談將於2
分鐘後結束。
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