LINE導購Ubereats沒收到紅包申訴方法 - Uber
By Connor
at 2021-09-28T16:25
at 2021-09-28T16:25
Table of Contents
前陣子很多 LINE 導購 Ubereats 沒收到點數紅包的事情發生~
因此我自己有向 LINE 申訴,但好像很多沒申訴的都有發了,不過還是記錄一下申訴流程
重點:
請用電腦申訴!
請用電腦申訴!
請用電腦申訴!
用手機你會填表單填到發瘋,因為要一直跳出去查訂單資料!
首先你要使用電腦登入 LINE 購物網頁版
https://buy.line.me/account
點聯絡我們,記得用一個新分頁打開
https://i.imgur.com/nfsrmyi.png
然後切回第一個分頁,點我的訂單 -> 找到要申訴的訂單
https://i.imgur.com/gyvFiWm.png
點數紅包 -> 已使用 -> 先往下捲讓全部的紅包讀出來 -> Ctrf+F 貼上剛剛複製的紅包
-> 找到紅包,點進去
https://i.imgur.com/RPFg9GY.png
切到第二個分頁,個資和購物資訊如實填寫,問題分類照著下圖去選
https://i.imgur.com/rPhOYH9.png
接著你會遇到幾個問題,分別是:
5)訂單編號
6)購買日期與時間(ex: 2020/2/20 22:10)
7)購買訂單金額
—> 去下圖的地方複製
https://i.imgur.com/Ixpw3Ff.png
8)上述訂單是否有使用合作商家的折扣碼?
如果是Ubereats訂單,無論是否有用折扣碼都建議選「否」,因為有些客服搞不清楚狀況
,他們會說你用折扣碼就是沒回饋,直接打槍你(實際上是沒回饋但是要給紅包才對)
9)上述訂單是否有欲使用的點數紅包?
選擇「是」
9-1)請提供您欲使用的點數紅包資料
—> 去下圖的地方複製,紅包名稱剛剛有複製過了
https://i.imgur.com/Gk6Lbt2.png
10)詳細問題內容
—> 簡單說明還沒收到紅包回饋即可
然後就送出等回覆,客服會說要去跟廠商確認,要再等n個工作天
不過等待的這段期間我的紅包回饋就陸續入點了
另外,我有另一單是8/15導購,然後9/4才通知我訂單成立,理所當然紅包全失效了,
這也可以申訴,有申訴成功!格式給大家參考
申訴:
10)詳細問題內容
我於2021-08-15 11:03從LINE購物App導購至Ubereats消費,但導購成功通知於
2021-09-04 15:56才傳送,整整20天才通知我可以使用點數紅包了,但當期可使用的點數
紅包皆已過期。經查詢,若導購通知正常傳送,應可使用以下紅包,請協助使用點數紅包
:
紅包名稱:XXXXX
訂單成立期限:限2021.08.11 00:00 ~ 2021.08.18 23:59成立之訂單
紅包使用期限:2021.08.18 23:59
紅包序號:XXXXXXXX
客服回覆如下:
關於您提到無法成功使用點數紅包問題,經我們確認,您所詢問的訂單編號XXXXX符合點
數紅包「XXXXX」使用資格。
由於各商家確認訂單時程不同,造成您本次使用點數紅包的不便,還請您見諒。
為維護您的權益,若後續訂單無退換貨,點數紅包回饋將預計於2021年11月2日發送至您
購買時所登入的LINE帳號。
所以導購通知太慢導致紅包失效,申訴是有用的,客服會幫你套用紅包唷
--
Tags:
Uber
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By Zora
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