LINE導購Ubereats沒收到紅包申訴方法 - Uber

Connor avatar
By Connor
at 2021-09-28T16:25

Table of Contents


前陣子很多 LINE 導購 Ubereats 沒收到點數紅包的事情發生~

因此我自己有向 LINE 申訴,但好像很多沒申訴的都有發了,不過還是記錄一下申訴流程


重點:
請用電腦申訴!
請用電腦申訴!
請用電腦申訴!

用手機你會填表單填到發瘋,因為要一直跳出去查訂單資料!


首先你要使用電腦登入 LINE 購物網頁版
https://buy.line.me/account

點聯絡我們,記得用一個新分頁打開
https://i.imgur.com/nfsrmyi.png

然後切回第一個分頁,點我的訂單 -> 找到要申訴的訂單
https://i.imgur.com/gyvFiWm.png

點數紅包 -> 已使用 -> 先往下捲讓全部的紅包讀出來 -> Ctrf+F 貼上剛剛複製的紅包
-> 找到紅包,點進去
https://i.imgur.com/RPFg9GY.png

切到第二個分頁,個資和購物資訊如實填寫,問題分類照著下圖去選
https://i.imgur.com/rPhOYH9.png

接著你會遇到幾個問題,分別是:

5)訂單編號
6)購買日期與時間(ex: 2020/2/20 22:10)
7)購買訂單金額
—> 去下圖的地方複製
https://i.imgur.com/Ixpw3Ff.png

8)上述訂單是否有使用合作商家的折扣碼?
如果是Ubereats訂單,無論是否有用折扣碼都建議選「否」,因為有些客服搞不清楚狀況
,他們會說你用折扣碼就是沒回饋,直接打槍你(實際上是沒回饋但是要給紅包才對)

9)上述訂單是否有欲使用的點數紅包?
選擇「是」

9-1)請提供您欲使用的點數紅包資料
—> 去下圖的地方複製,紅包名稱剛剛有複製過了
https://i.imgur.com/Gk6Lbt2.png

10)詳細問題內容
—> 簡單說明還沒收到紅包回饋即可

然後就送出等回覆,客服會說要去跟廠商確認,要再等n個工作天
不過等待的這段期間我的紅包回饋就陸續入點了


另外,我有另一單是8/15導購,然後9/4才通知我訂單成立,理所當然紅包全失效了,
這也可以申訴,有申訴成功!格式給大家參考

申訴:
10)詳細問題內容
我於2021-08-15 11:03從LINE購物App導購至Ubereats消費,但導購成功通知於
2021-09-04 15:56才傳送,整整20天才通知我可以使用點數紅包了,但當期可使用的點數
紅包皆已過期。經查詢,若導購通知正常傳送,應可使用以下紅包,請協助使用點數紅包

紅包名稱:XXXXX
訂單成立期限:限2021.08.11 00:00 ~ 2021.08.18 23:59成立之訂單
紅包使用期限:2021.08.18 23:59
紅包序號:XXXXXXXX

客服回覆如下:
關於您提到無法成功使用點數紅包問題,經我們確認,您所詢問的訂單編號XXXXX符合點
數紅包「XXXXX」使用資格。

由於各商家確認訂單時程不同,造成您本次使用點數紅包的不便,還請您見諒。
為維護您的權益,若後續訂單無退換貨,點數紅包回饋將預計於2021年11月2日發送至您
購買時所登入的LINE帳號。


所以導購通知太慢導致紅包失效,申訴是有用的,客服會幫你套用紅包唷



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Tags: Uber

All Comments

Zora avatar
By Zora
at 2021-10-01T02:37
謝謝分享
Belly avatar
By Belly
at 2021-10-03T12:49
我是還未申訴,六月開始才導購ue,目前6月17之後的訂單,陸續開始都收到點數了,都是+3個月的時間點開始收到。而6月2號、5號、15號的被系統跳過
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-10-05T23:00
使用折扣碼是不符合贈點資格,跟沒回饋不同吧@@
Mary avatar
By Mary
at 2021-10-08T09:12
昨天也是因為導購問題寫信給客服,收到一封回覆說要調查14個工作天
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-10-10T19:24
14天我的貨早就已經到了 如果紅包+導購使用沒成功的話我根本就不想要花原價買商品
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-10-09T19:59
用UE 就是為了紅包XD
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-10-12T06:11
另外我幾乎都有用折扣碼,紅包也有入帳
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-10-09T19:59
導購根本沒跳出來的是否就沒用了
Mary avatar
By Mary
at 2021-10-12T06:11
感謝分享!
Carol avatar
By Carol
at 2021-10-09T19:59
UE從沒導購成功…之前有申訴一次 真的要打超多東西….累死
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-10-12T06:11
導購UE很會漏給,感覺是故意的,時間
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-10-09T19:59
又很久,PC30天就給,這家都拖到100多天
James avatar
By James
at 2021-10-12T06:11
連導購訊息都沒有 垃圾UE 就你不給
Wallis avatar
By Wallis
at 2021-10-09T19:59
ios買快10次都沒收過導購通知...
Isabella avatar
By Isabella
at 2021-10-12T06:11
iOS導購都失敗
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-10-09T19:59
置底的有人說90天後才收到
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-10-12T06:11
UE導購 的都被別家下單的超車了
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-10-09T19:59
感謝大大分享~好用心!
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-10-12T06:11
我直接用手機申訴也都過了噎 而且可以補用紅包
Callum avatar
By Callum
at 2021-10-09T19:59
感謝分享 正找不到管道
Susan avatar
By Susan
at 2021-10-12T06:11
完全不敢用ue,都用pc
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-10-09T19:59
感謝分享 辛苦了
Doris avatar
By Doris
at 2021-10-12T06:11
家樂福也漏給,好幾次了
William avatar
By William
at 2021-10-09T19:59
https://i.imgur.com/j5Xb25l.jpg看到這回覆我就放棄了
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2021-10-12T06:11
推大大熱心分享!!!
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-10-09T19:59
存心不想給
Regina avatar
By Regina
at 2021-10-12T06:11
導購東森也沒跳出來
George avatar
By George
at 2021-10-09T19:59
東森今天6%回饋,但訂單沒跑出來

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Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-09-27T14:17
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By Franklin
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By Xanthe
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By Eartha
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By Emma
at 2021-09-17T20:26
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