K書中心的「預約」跟「劃位」 - 學習

最近有打算至K書中心唸書，
昨天就選了一家板上有人提及的「狀元」進去向櫃台問問情況，
不過對於「預約」跟「劃位」之間的區別我想了半天還是搞不太懂，
特來請教。

昨天詢問櫃台人員表示，在購買點數儲值後，
該公司網站上可以線上預約，
預約後就會扣點。

但又說線上並沒有辦法看到各館的座位狀況，
如果要確定座位還是建議先打電話到櫃台可以辦理劃位。

1.可是這樣那線上預約的作用到底何在呢？
2.如果預約扣點了卻沒有位子可以劃，錢不就浪費了？
3.所以所謂的劃位還是只能以電話或到現場進行，之後才能確定有無座位嗎？

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