IN99精品旅館 - 金門

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當初在選擇旅館時，在海福和IN99間猶豫良久。在爬過許多篇文章後，最後決定選擇重新
裝潢沒多久的IN99旅館。

IN99的地點的確是好得沒話說，硬體設備也如網路幾篇心得文所述，有不錯的水準！
但其軟體的服務素質有待加強 ...

入住當天，因為一早的班機就到金門了。匆忙開車到IN99寄放行李後，趕緊開始當天的遊
樂行程。
在度過疲累的一天回到旅館後，原本很期待能夠好好洗個澡休息一下 ...
結果一將馬桶蓋掀開來，理面充滿著黑色的汙水以及被撕碎的一節衛生紙（感覺似乎是沒
沖下去的部分）。

即刻打電話和櫃台人員反應後，對方的態度不是很積極，給我的說法是：「可能是打掃阿
姨清潔時把汙水沖進馬桶，忘記沖掉的」，並請我自行處理沖掉即可。
當下我聽到的感覺十分傻眼，堅持請他們來我們的房間看，
結果兩位服務人員一到我們房間，第一件事是自行衝進廁所，在未經我同意下立刻將馬桶
沖掉 ...

他們的應對讓我完全無法接受，
我反映旅館的清潔應該是在客人入住前就要全面消毒完畢，
拖把汙水就罷了，殘留的面紙真的讓我十分懷疑曾經有人使用過我的廁所。

在聽了我的說法後，原本他們說要再請清潔人員打掃我們的廁所，
當下超傻眼，哪有入住後還放別人進來打掃房間的道理　= =
之後在我們的堅持下，他們似乎百般困難才願意換其他房間給我們。
最後雖然我們的房間有升級（據他們說法），但服務人員還不忘表現出一付這是我們給你
恩惠的樣子。

另外是早餐的部分 ...
他們供應早餐時間是7:00~9:00，而我們是大約8:20左右上去用餐。
東西不怎麼好吃就算了，重點是他們根本沒有補餐的打算　... = =

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這是截至離開前（約8:50）的情況，用餐人數約10~15人，
他們在客人反映下只補過一次炒蛋，而且份量根本不夠用餐人數，
之後就再也沒補過餐點了 ... = =

另外的插曲是，第一天旅館跟我們說，廚房休假所以早餐不供應稀飯吃到飽，
於是每個房客買一碗大腸蚵仔麵線，而我和男友吃完後當天都有拉肚子　...

當然也不是所有的服務人員的態度都有待商榷，
我們也有碰到親切可愛的櫃台人員，
房間的硬體設備以及飯店地點都相當不錯，
只是這些瑜不掩瑕，下次來金門的話應該不會再選擇這家旅館。

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