IKEA消費發票消失處理 - 發票

小弟5/30到IKEA敦北店消費

先到餐廳吃東西用了手機載具存發票

之後到家具區逛逛順便買了點東西也用了載具

大約三天後閒閒沒事就到平台去看一下發票進來沒

就發現家具區的發票已經存進來了但就是沒看見餐廳的

於是乎就寫信問了客服

客服表示有用載具就一定會存進去請我再等一陣子

而我拿到的明細上的載具號碼沒錯也寫了發票未列印

等了約一個星期還是不見蹤影

所以又寫email給客服

客服查詢之後表示發票已經上傳

請我詢問電子發票平台

用客服給的發票號碼去查確實有查到這張發票

之後打給電子發票的客服反映這件事情

一兩天後電子發票客服打來說IKEA上傳得資料是這張發票已經被列印

要請我跟IKEA聯絡

於是我就跑去IKEA處理這件事情

現場客服小姐沒遇過這件事請我留了電話處理完會再回撥

然後我當天又跑去餐廳吃東西用同一台POS機結帳一樣存載具

想說應該是個案順便測試一下

隔幾天又打給客服詢問

客服表示說已經請財務部處理大約需要一個星期

這邊不得不說IKEA的橫向溝通真的還要加強

說要回電也沒回電

每次打給客服都要把事情經過重新說一遍

後來又到平台去看

那天第二次在餐廳吃東西的發票又沒進來

而且一個星期後客服也沒回撥

之後剛好遇到期末考

所以就暫時擱置

星期五時又打給客服詢問

客服表示財務部沒有回覆麻煩我再跑一趟直接退貨重開

到現場重開的時候用了另一台POS機結帳一樣存載具

昨天就看到兩張發票都進來了

希望IKEA能夠趕快處理這個問題

也不曉得是不是只有我發生這件事

也建議大家不定時要上去平台看發票有沒有存進來QQ

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