Happygo集點紀實-firday購物 - 省錢

看到HappyGO集點血淚紀實一文
才知原來客服發現一個人集點有錯，不會替所有人補點。
那我應該分享一下我在friday購物集點的經驗，吃虧的人在3月底前才有機會去反應。
-----修文補充：竟然沒有半個人跟我一樣？真是太榮幸(=倒楣)了

遠東快樂信用卡有一項長期優惠：在friday線上購物消費，HG點數3倍送。
遠銀網頁上，friday購物送其中2倍，遠東銀行給1倍。

我在2018/12/22 買3320元年菜，
出貨後14天拿到只有1倍，遠銀信用卡帳單結帳又只有1倍，
懷疑是不是次月底會再給剩餘1倍，就繼續等。
到了2/28還是沒有，就從friday購物網頁寫信去反應。
來來回回4、5次以後

最後我在3/14週四(對，14天以後！)，客服說相關窗口答應處理，已經週四，
要我再等幾天。我想下周一3/18該要進來了。
-----修文補充：後來3/25才進來。消費日期登記3/15，應該是3/15登記在系統
月底一次補發整個月的錯誤。

總結我的心得，要最快速拿回點數，有幾項注意事項
(適用於遠銀快樂信用卡+friday購物)
1.請找friday購物，不要找遠銀客服。找HappyGo客服
也只是幫你打給friday購物三方通話。而遠銀客服會叫你找HappyGo客服，不要聽她的。

2.遠銀有免費0800(行動不能打)，另兩家沒有0800。
為了不要浪費電話錢，請從friday購物訂單查詢裡的提問客服寫信去問。
(不然電話錢抵過你要回的HG了)

3.不管你信裡寫的詳不詳細(還限制字數！為了擠進去真是很辛苦)
friday購物客服當天會打電話給你詢問詳情，一定要接電話。
因為fiday客服對於信用卡優惠活動完全不知情，你要教到她會

4.她會要求你提供活動優惠內容網址(儘管friday購物有參與合作)
你得寄給她網址(一開始happyGO客服和friday購物客服還以為剩下1倍是遠銀要給！)
https://www.feib.com.tw/detail?id=207
要問你是不是遠銀快樂信用卡(基本除錯這OK)
寄給她HappyGO點數入賬紀錄截圖(三個月後就查不到了喔)
寄給她信用卡帳單上點數紀錄截圖

如果你以上4點都做到，大概電話+來回寄信3趟內有希望。
我懷疑friday購物和遠東銀行簽約有漏洞啦。
friday購物的活動網頁上沒寫剩下一倍誰要給。
所以friday購物以為遠銀會給剩餘一倍。
合約上可能寫：未盡事宜依照遠銀網頁與信用卡權益手冊。
殊不知，遠銀把自家網頁一改，嘿嘿，剩下一倍遠銀不給了。friday購物你自己吞。

------以下抱怨文可不看--------

1.敝人一開始沒有接電話，只寄信，感覺每次收到信都換人，每一個收到信的人
就算看過前一個人的提問與答案，也是似懂非懂。那麼她會怎麼辦？
打電話客人又沒接？所以，

趕快再提問一個問題，把球踢給客人。反正客人下一次再寄信，已換班不是她嘛！

可見主管的管理是形式主義。
當天每個客人都要處理到，可是，每個客人都沒處理完，有屁用？

未完成案件的交班摘要格子太短，導致接手人一再狀況外。
上一個人的成果一再歸零，浪費的是公司的成本與客人的耐心。

2.HappyGO點數的紀錄，帳務系統都查的到，為什麼客人還要截圖？
客服第三次提問，竟然問我每一筆收到多少點數？
我就很火大，訂單編號都給你了，有帳不去查！
我就故意報錯的給她。結果她每筆查出來回覆給我，就沒了！
我要的是剩下那一倍耶。
之後我只好打電話去。又是另外一個人，從頭教起。
到最後又要點數紀錄。

客服：因為這是一個異常，怕帳務有異常所以要看實際紀錄。
可見得部門之間本位主義，客服被其他部門刁難。
客服就是一個傳聲筒，客服自己從帳上查詢不算數，客人截圖才生效。
掌管各部門之間合作的副總或總經理無能，才會有這種事情。
徐員外真是可憐，出高薪請這種主管。

3.這是一張信用卡版沒人推薦的卡，因為我常常去愛買，遇到銀行業務的時候，
愛買有8倍HG活動，當下很想拿加倍HG，就辦了。
辦完仔細查才知道愛買8倍排除銀行聯名happycash信用卡。
但是至少friday購物有3倍。
所以刷卡後才很注意對帳到底有沒有加倍HG可拿？
(其實比起一堆現金回饋神卡，差多了)

客服沒有告訴我到底出了甚麼錯。
但是看到前文3次累點出錯，看來HappyGo累點系統錯誤多的是啊。
操作系統的人應該很有問題，一直餵錯的資料進去吧？

我猜測出錯原因，除了前文所說，合約漏洞，可能雙方都不負擔剩餘的1倍？
也可能因為新辦卡一週，資料沒更新？
又或者因為快樂信用卡只有Master+HappyCash版的卡號前四碼固定，系統好認
VISA+悠遊卡版的卡號前4碼與其他VISA卡共用，不好認，所以系統認錯了？







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