本人最近親身的經驗, 對於GROUPON 這個網站用些惡劣的手段, 生氣至極.
之前發現有團購這件事 + 網站上寫在使用期限內保證退費.所以買了些券,
有些券沒用那麼多想退, 或是看到別人經驗談就不想去消費
於是前陣子就退了一些券, 結果被客服主管來電一直問我為何退券, OOXX
過了2~3週左右, 我的帳號突然就不能下單了.
經我多天詢問, 原來的確是被GROUPON鎖住了.
客服主管說: 店家(GROUPON)有權不要賣東西(券)給我, 當他們覺得我不是好客戶時.
請問有那個條文說他們可以這麼做呢? 遊戲規則都是他們在訂的,
能檢舉他們嗎?
※ 引述《chapters (<( ‵▽′)-)》之銘言：
: 我記得以前 Groupon 有個連結是關於退貨的，
: 今天東找西找，就是找不到退貨的相關說明..
: http://www.groupon.com.tw/customer_service.php
: 倒是在這裡多了一個條款：
: "6.若本團購專案所指稱之內容為依據特定單一時間與特定場合所提供之服務，
: 例如舞台劇或音樂會，當兌換券持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌
: 換該服務，恕無法要求退費或另行補足差額重現該服務。"
: 來源: http://www.groupon.com.tw/buy_tos.php
: 這代表以後不能退款了嗎？
: Groupon 退款真是一個麻煩... = =
※ 編輯: ritasu 來自: 125.225.0.94 (05/27 19:19)
推 piglife:還有這招喔! 05/27 19:24
推 Jokish:買賣雙方都有權力決定是否要和對方交易 我覺得還蠻合理的 05/27 19:30
→ Jokish:說實在他們也需要自我保障 團購原先的意義就是以量制價 05/27 19:31
推 pen:說實在的，現在這種團購網和原本團購的意義已經不一樣了 05/27 19:33
→ pen:現在的團購網不算是以量制價，而是宣傳減價比較適合 05/27 19:35
→ anny791215:想清楚再買吧 一直退的話賣方也會覺得那幹嘛買吧 05/27 19:45
→ ritasu:遊戲規則是他們訂的,他們有權變更啊,但要光明正大. 05/27 20:00
→ konril:感覺上團購網抽太多才會變成宣傳而非團購 05/27 20:01
→ ritasu:譬如在退貨規則裡寫清楚,然後遵守規則,這樣才是對的吧 05/27 20:01
→ GuoJia:這沒有不對啊 就像COSTCO可以取消你的會員證一樣 05/27 20:10
→ GuoJia:還有我最近辦退費也很快下來了 05/27 20:10
推 tt2:客服說的沒錯 你在各大購物網站連退幾次一樣會被鎖 05/27 20:14
→ ritasu:難道要取消或鎖帳號都不用主動告知原因或通知嗎? 05/27 20:17
推 as198697:而且 如果帳號裡面還有購物金 被鎖怎辦... 05/27 20:40
推 criky:太扯了吧，什麼鳥主管，誇張 05/27 20:53
→ criky:有團購金在裡面一定要爭取要回來，沒有的話再開一個吧... 05/27 20:56
推 Jokish:可以請問究竟是「一些」究竟是多少？有超過五張/五次嗎？ 05/27 20:57
→ criky:順便提一下之前轉輪盤的購物金送來了,但6/1才能用 05/27 21:03
→ iloveqk99:網站是因為原PO多次退費而鎖帳號 但當初並沒有不讓原PO 05/27 21:07
推 barkleyc:爛死了 真是有夠扯的 05/27 21:08
→ iloveqk99:退吧? 其實我認為網站的做法還滿合理的 就連COSTCO都有 05/27 21:08
→ iloveqk99:亂退費不給續卡的機制了 東西還是想清楚再買吧 05/27 21:09
→ as198697:轉了大概30次...都是20元的，但是groupon秀逗 05/27 21:10
→ as198697:多送我一個100元的 (現在購物金都不能合併...) 05/27 21:10
→ whitelady:我也想知道退多少張?@@ 我有退過一次 就直接寄退貨單過 05/27 21:13
→ whitelady:去 過幾周就轉帳了 還蠻乾脆的 05/27 21:13
推 forkncp:很合理阿，我也問過消基會了，賣家有權不賣妳！ 05/27 21:21
→ ritasu:我退過2次,大約10種券,這樣算多嗎? 05/27 21:23
→ whitelady:如果我是網站 短期內退10張 我會覺得你可能是來亂的 :P 05/27 21:26
→ ritasu:那怎麼不問我買了多少呢? 我沒有權利退券嗎? 05/27 21:28
→ ritasu:anyway,只是提醒大家,不用論戰了~ 05/27 21:29
→ whitelady:我只是說出我的觀感而已 並不是你不能退 退是你的權益阿 05/27 21:31
→ whitelady:只是店家也要保護他們的權益就是 如果法定並沒有限制店 05/27 21:32
→ whitelady:家不能讓消費者購買 那就只能摸摸鼻子吧 下次買東西要考 05/27 21:34
→ whitelady:慮清楚就是了 05/27 21:35
推 crystal601:我沒有退過他們家的券~~但是我都轉讓出去~~至少轉過10 05/27 22:10
→ crystal601:種以上的券~~畢竟退貨還要花運費~~挺麻煩的 05/27 22:12
噓 abcde5872:退券是你的權利 但是不賣券也是網站的權利阿 你一次買一 05/27 22:21
→ abcde5872:大堆 然後一次退五六張 是誰都會覺得你是來亂的 05/27 22:22
噓 aabg:大家不是都說團購網不爽不要賣嗎 現在他真的不爽啦 不賣ok吧 05/27 22:24
推 Jokish:退太多確實會造成他們的困擾 他們也沒有惡言相向或不讓退 05/27 22:27
→ Jokish:我覺得如果將心比心 誰做生意也不想遇到這種客人吧 05/27 22:28
推 foodloveplay:說真的~Groupon我退過20幾檔..每次都很順利退!! 05/27 23:29
→ foodloveplay:你要不要說明白點~你到底退多少~退的理由? 05/27 23:30
→ JOJOLV:我也覺得網站合理 05/27 23:44
推 Okadaneko:就算是Costco遇到一直退貨的客人照樣不給續約啊～ 05/28 00:02
→ Okadaneko:你應該是退貨退到太離譜了所以才會被列入黑名單吧 05/28 00:03
推 hn699209:而且他們是退現金給你，你當初刷卡還有信卡點數的 05/28 00:20
→ hn699209:我也想知道你是退了幾張才會被黑，20幾檔都沒被黑了XD 05/28 00:20
→ hn699209:他們退還要給銀行手續費的（所以不賣我覺得很合理呀 05/28 00:21
推 RobertAlexy:網站合理 05/28 01:03
→ RobertAlexy:你有權退卷 他有權不做你生意 05/28 01:03
噓 whiteyes:你有權退卷 他有權不做你生意 05/28 01:58
噓 beast29:.... 05/28 08:51
推 pk0943:我也退很多;我知道有些人當初是用富邦財神卡刷來暗黑換電視 05/28 09:36
→ pk0943:刷到20萬,就把團夠券全都退掉 05/28 09:37
噓 oowm:大爺心態 05/28 09:47
噓 Moschino:樓樓上的案例 誇張!! 05/28 10:57
噓 smena:就是因為有pk0943這種人.... 05/28 11:26
→ kedy:也很好奇原po到底退了多少~~~ 05/28 18:34
→ kedy:兩次十種卷... 聽起來還好...XD 05/28 18:34
噓 turtleeggs:哈哈 活該 05/28 19:51
推 hatestudy:難怪!我好像被鎖了,但我只叫客服先寄退貨單過來耶 05/29 02:31
→ hatestudy:原本想說先寄來退貨單,若真的要退會自己在郵寄回去 05/29 02:32
→ hatestudy:我還在考慮有點不想退了,但就被鎖了! 05/29 02:33
噓 azegrant:我覺得非常合理 但案情感覺並不單純 你要不要講清楚點 05/31 03:54
噓 yuki1003:網站合理，遊戲規則有寫喔 06/06 01:05
→ yuki1003:原PO:退過2次,大約10種券。(這裡是10種券，不是10張券喔) 06/06 01:06
→ yuki1003:"假設"每次退10種券，每次10張， 2*10*10=200張 06/06 01:08
All Comments