Groupon購買的電影票無法兌換 - 省錢

自己回文一下
昨天和團購網的客服連絡很多次
處理的態度不積極
讓人火氣很大
這件事也給大家看個透澈

1.團購網客服與公司宣傳的客服自相矛盾
團購網所有的地方都說建議有事情先寫信給客服信箱，而非電話，但是客服信箱
的回信連續幾封都是要我打電話到團購網客服/或跟CATCHPLAY連繫，
但是電話的客服說六日因CATCHPLAY不上班無法處理，(那星期一就可以處理了吧
可是電話客服說要等七天)，這樣的客服無法幫客人解決問題，
而且等七天的答覆讓客人更火大，客服若無法發揮解決問題以及安撫滅火的功能，
不知還有何意義。

2.CATCHPLAY六日無客服
娛樂產業在六日無客服，還滿特別的，六日應是使用的高峰。

3.CATCHPLAY網站資料庫有問題
昨天已是開始兌換的第五天，但卻說我的兌換序號「已使用或不存在」，
昨天試了兩三個小時都是一樣的結果，但是剛剛又試，居然可以了，
這樣不穩定的公司，我想以後斷斷不會再消費了，
耗費的時間成本太可觀。





※ 引述《cuteGloria (再不回信 我要睡了)》之銘言：
: 早上本來安排去看魔鏡魔鏡
: 上Groupon查看序號
: 接著依照複雜的指示到CATCHPLAY兌換
: 居然說該序號已使用過或不存在
: 心裡燒起好幾把火
: 好不容易等到客服上班
: 九點立即聯絡客服
: 卻說CATCHPLAY六日不上班
: 無法立即解決
: 可是我這兩天就想看
: 勢必只能退費
: 但是退費需要等他們和廠商連繫
: 要等「七天」
: 不是七天後拿到退費唷！
: 是七天後才能開始申請退費
: 星期一就是上班日
: 了解居然要七天的時間
: 沒省到錢
: 卻讓心情壞到不行

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