ets回信速度？ - 英檢

各位網友好，
11月初我有寄信給ets美國總部問問題，到現在他也還沒回信。上個禮拜成績出來我也有
寄了一次，也留了基本資料，他說24個工作小時內會回信，但已經超過了他還是還沒回信
。
請問這是正常的嗎？我問他如何知道成績單寄送的狀況，因為學校叫我跟他們說幾號會寄
到，這個有辦法知道嗎？
謝謝

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