EF英國牛津遊學 - 留學

　　今年暑假去英國牛津遊學一個月，對於兩個小女生自己出國一個月讓我非常緊張，因此
想要找大一點的公司，就挑了EF－－想說大公司雖然普遍比較貴，但是比較有保障，服務也
比較好，後來證實是個大錯誤。


　　一開始EF給我的印象都不錯：回信很快、顧問很親切，一直到出發之前才發現問題。
我們的班機是在7月17日，結果到7月13日我們都還沒有拿到接待家庭的資料，我媽媽覺得
不對勁，打電話去問，發現我們的顧問放假去了。我媽媽找了另一個工作人員，才拿到我
們的接待家庭的資料。

我們很高興地上Google Map看看這個社區、確認住家附近的環境（每個城市都有治安比較
不好的地方）、查了公車時刻表，我們都很喜歡這個接待家庭。結果隔天我的顧問回上班
了，重新寄給我接待家庭的資料，然後在7分鐘之後，又寄來一封信，要更正我們的接待
家庭。我們在出發前四天才拿到資料（還是自己要來的，不是他們主動提供的），然後出
發前三天竟然還要更改！


　　我們當然覺得很不受尊重，接待家庭難道是他們隨便分我們隨便住嗎？我媽媽也比較不
喜歡新的接待家庭，因為他們有個年紀相仿的大兒子，老一輩總覺得一起住不太好。我們就
打電話過去抗議，請我的顧問想辦法幫我們把接待家庭換回來。我的顧問竟然還擺臉色給我
看，講電話口氣很差。


　　結果當天半夜我就收到我的顧問寄來的E-mail。那封E-mail我和我同行的同學都有收到
，因為他根本不記得是我們兩個哪個人去抗議的，而且還好意思開頭第一句就寫說「不知道
今天對於接待家庭很激動的是哪一個」，我同學看到信根本就莫名奇妙，不知道發生什麼事
。我把顧問寫信的原文貼一段在下面：


你們都還沒有見到家庭, 就先拒絕人家...有沒有想過別人的感受是什麼?
妳們被換家庭, 是以客觀的理由(沒有位置)而更換, 妳們都氣成這樣
那麼這個家庭, 卻是妳們主觀的覺得危險而更換, 他們的感覺又是什麼呢?

我知道也許我這封信寫給你們, 你們會覺得心裡不舒服
可是, 就要出國了, 我很誠心希望妳們更open minded!!
而不是只用自己的方式, 自己的認知, 自己的感覺去評斷國外的一切
我衷心希望我送出的學生, 是讓外國人覺得 "台灣的學生" 很棒!!


　　我的顧問竟然還寫信來嫌我們心胸狹窄！我真是氣到語無倫次。然後他還把牛津校區
的校長的回信附在裡面，我看了差點沒昏倒。我也貼在下面：


I can assure you that school accommodation staff NEVER change accommodation
addresses at the last minute unless there is no other option.
（他說不在最後一秒換接待家庭，但是卻在最後一秒換「我」的接待家庭，那言下之意
不就是「學校可以在最後換學生的接待家庭，學生卻不能在最後要求要換」的意思嗎？）

It creates a lot of extra work for school staff and we know how unpopular this
is with parents. Jackie tells me that the original HF have accepted a request
for a friend of another student to stay at their house and we cannot of course
dictate who she is allowed to accommodate in her own home!

（接待家庭臨時有問題，那公司為什麼不道歉，讓我們最生氣的不是接待家庭
換了，而是我在和顧問電話討論這件事的時候，他堅持不肯道歉，只是一直說：公司的系
統就是這樣，我們就是要這麼晚才可以知道接待家庭，然後接待家庭就是出了錯。

接待家庭出錯當然是公司的責任！如果EF先把我們排進去，然後接待家庭才說要讓學生的
朋友住，那就是接待家庭不負責任，EF就要處理；如果是接待家庭已經說要讓別人住了，
學校還把我們分過去，那就是學校沒有確認住宿的狀況。

無論情況是哪一種，EF都有責任，卻堅持不肯道歉。）



　　這點讓我出門之前就已經很不愉快了，但除此之外又發生別的事情。

　　我在行前說明會的時候拿到一本關於EF牛津學校的資料，裡面說：

　　學費並不包含除了基礎教科書以外的選修書籍費。


　　意思就是基礎教科書包含在學費，選修書籍要自己付錢的意思，對不對？

　　第一天註冊日，學校就跟我收了15鎊的書籍費，我以為是我的選修課的書錢，後來
發現選修課根本是用「影印的講義」，還是每次上課2-3張A4紙那種。我待一個月，每個
禮拜兩堂選修課，最好是會用到價值750台幣的A4紙，那擺明了就是必修課的書錢，選修
課根本就沒有書！而且絕對不是每個分校制度不同，因為它就是寫在「牛津分校」的資料
上。根本就是坑錢嘛！


　　不但寄宿家庭出問題、不肯道歉、坑錢之外，學校的放學後活動工作人員還遲到至
少20分鐘！真的很散漫。還有一個活動甚至跟我們講錯誤的時間地點！不但沒有良好的
態度也沒有該有的專業。有同學開玩笑說EF（Education First）應該改名叫MF（Money
First），另一個台灣來的同學也說他的顧問頗不優，還有同學出發前兩天才拿到接待家庭
的資料，所以顯然不是我特別倒楣，大家都碰到類似的問題。


　　EF只有一件事讓我非常滿意，就是老師。EFD的老師普遍都教得很好，上課也不會一直
跟著課本走，每個老師都有自己的方法讓同學學到東西，EF的老師真的很專業。

　　如果要去遊學的話，除非對於教師品質的要求遠遠大於生活品質的學生，我才會建議
EF，不然實在很不推。


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