BB寬頻神奇的客服 - 桃園

這是一篇心得文
--------------------------------------------------------------------
因為今年搬回家住
之前只有周末會住在家裡
所以對於網路的使用 沒有這麼大的需求
最近越來越覺得BB寬頻的網路速度不快
甚至在國外的網站 更是慢到不行
尤其跑大陸的網站 根本無法開啟 (請不要來戰不要使用大陸網站 因為工作有需要!!!)
某些特定的網站都上不去
昨日還一度懷疑是自己的設定有問題 (防火牆....等問題)
自行整頓了一下電腦
發現還是無法......
拿出手機的網路連線 發現不能上的網站 通通可以上了!!!
(馬上證明是網路的問題)



進入到BB寬頻讓人爆氣客服
--------------------------------------------------------------------
昨晚11:34撥打過去 <網站上是顯示24小時 實際上根本打了不會接>

今天一早打 也是一樣沒人接

客服電話的語音是這樣的

客：申裝BB寬頻 請按1 / 申裝數位電視 請按2 /
BB寬頻維修 請按3 / 數位電視維修 請按4 /
有關帳單業務 請按5

我：3

客：客服人員均在忙線中 為節省您寶貴的時間 我將為您掛斷 如有需要請再次來電

我將為您掛斷
我將為您掛斷
我將為您掛斷

我：(黑人問號???)

我又再撥了一次 按下 3
同樣的情況 又發生了一次
我不死心 改按5
情況依舊 又被掛斷了...

我抱著一絲希望 想說按1試試看
應該也會被掛斷吧...(這樣才正常吧...)

就在我按下1的時候
神奇的事情就發生了~~~

電話瞬間接通(誰家還是用BB寬頻 下次知道怎麼打客服了吧......)

因為網路不能上(需要處理的事情很急迫)/客服電話太讓人無言
被氣到不行 已經不是打算要維修
我要解約
當然解約又是一直鬼打牆的跟我說續約多划算等等
怎麼樣都不跟我說要怎麼解約
直到我打斷他的話

我：我要解約　跟我說解約的手續就好！

才告訴我解約的步驟～下周終於順利地可以解約了~~~~~~~((灑花

------------------------------------------------------------
後續

中午又特地打來家裡
詢問為什麼網路要解約...(真的超煩人)
網路不能上 說要過來修~
要修就過來修吧~~~
我心已決 已經申請好光世代了

下周來安裝好 就準備拿去解約了~



--