8秒加值悠遊卡…機器太囉嗦破功 - 悠遊卡

【聯合報╱記者周志豪／台北報導】




捷運強調「分秒必爭」，為縮短悠遊卡加值延滯時間，悠遊卡公司3年前推出號稱8秒內可完成加值的「單鈔加值機」。但經實測，不僅加值時間與一般加值機無異，「囉嗦」的步驟反讓民眾一肚子火。



悠遊卡公司資深專員陳志豪表示，單鈔機設計是為了與一般加值機區隔，透過「限加單鈔」方式，加速紓解尖峰時間加值人潮。但若民眾覺得使用時程序過於繁瑣、多餘，會檢討改進。



悠遊卡公司於2009年3月由設備廠商研發推出「悠遊卡單鈔加值機」，號稱只要5至8秒即可完成加值，縮短捷運族加值時間。



但北市張姓高中生反映，上周一晚間前往捷運古亭站準備搭捷運返家時，發現悠遊卡內已無儲值，眼看捷運即將進站，特別選擇比較快速的「單鈔加值機」。



只是放上悠遊卡後，「加值機」卻突兀地要求選擇服務項目，放入紙鈔後還出現「請按下一步」訊息，繁瑣步驟讓趕時間的張姓高中生當場氣得大罵機器「什麼下一步？就加值啊！」最後不僅沒趕上當班捷運，反換得一肚子火。



經實測，一般加值機，加值會經歷「請插入紙鈔」、「紙鈔全數插入後請按確認鍵」、「悠遊卡加值中請稍候」等步驟，一次儲值約20秒時間。



單鈔機加值則有「請選擇服務項目或放入紙鈔」、「請按下一步」、「加值中請勿移動，以免造成加值（失敗）」等步驟，步驟數與一般機無異，加值時間也約20秒。



但標榜「單鈔」、「加值」的單鈔機，第一步驟「選擇服務項目」與放入紙鈔後的「請按下一步」，根本是多餘選項。也因步驟太多，為要縮減操作時間，每每第三步驟語音還沒放完，機器就趕著要民眾取回卡片，「該快不快」，也讓人傻眼。



網路上早已被罵翻，批踢踢網友ducksteven批評，「卡片放上去，還問我服務項目，就只有加值啊！」dn890221也說，既然只能單鈔加值，「放入紙鈔後按確認鍵要幹嘛？」根本多此一舉。


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