8400元買到發霉蜜柑 - 台南

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1XxHX04S ]

作者: lenord () 看板: Gossiping
標題: [問卦] 8400元買到發霉蜜柑
時間: Sun Jan 23 16:56:30 2022

文長慎入…用餐者勿看！！
（這是我朋友發生的事。）
也請炮火小力一點，只是希望有解決的方法！

想詢問一下，
一般蜜柑正常會這麼容易產生以下這種狀況嗎？
（請看圖片！！）

https://i.imgur.com/3yLLLo5.jpg

https://i.imgur.com/wljHcfS.jpg

https://i.imgur.com/dBq971I.jpg

二更
首先要先更正一下金額，
原價是8400，但結帳時同事是結8000元
（不好意思，我只打了原價，因結帳是另一個同事，我沒問到，打錯真是對不起）
但這不是重點，重點店家回覆了！
不過很遺憾店家不是來協助解決問題的！
：您爆料公社的文章我們看到了，那我們也對您的內容做相關截圖，並保留法律追訴權，
首先你們當日來購買的金額是8000元，我們有刷卡證明，第二點當初我們都有店內錄影你所
謂的無辜同事無法確認產品，目前我們都已經存證！
（以下附上店家傳的對話畫面）
—————————同事無奈中—————————
因店家完全沒有想解決的態度，
根本只是想來吵架跟撇清責任而已，
所以同事根本不想再回覆店家，
第一少收400沒錯！
但我們沒有想要爭多少錢啊！
是要處理發霉的部分！
而且我們也沒有要求全額退款，
是尋求解決方法！
可是並未得到店家妥善的處理！
只能另外找方法怎麼了？
店家這麼緊張幹嘛？
是不是自己承認有問題？
再來店家說有店內錄影，
真的希望可以麻煩調出當天有拆箱確認每箱的錄影畫面！
建議店家自己可以先看看當天是否只掀開一盒給我同事看了一下，但連紙袋都沒開就封起來
了！

如果今天發生問題的當下店家有妥善的處理，
根本不至於發到爆料尋求解決方法！

說一個假設今天店家的態度是前兩天的部分他能協助退款或換貨，但後面的真的天數太多也
太多因素，他實在沒辦法，那這樣我們也會接受！
我們又不是沒買過水果送禮，
送了好幾年，第一次遇到這樣的問題！
可是現在的態度是完全撇的一乾二淨！
說實在店家如果不處理，我們也真的沒別的辦法，
最初的想法是處理好的話以後還能長期配合，
但現在看起來是沒辦法了！

感謝耐心看文的各位，可以當作看一個笑話就好！
—————————花錢買經驗！—————————

以下正文！
1/13請台南大同路某家水果行送了7盒蜜柑禮盒過來，
「一盒禮盒1200元！」
當天1/13送了兩盒去給兩個客戶，
隔天1/14又送了幾盒給其他客戶，
直到昨天1/21送給了最後一個客戶，
客戶反應說「我是因為跟妳很好，所以才告知妳一下，這些打開就這樣了！（圖片那樣）」

嚇得我跟同事趕緊打電話跟前幾天的客戶確認有沒有問題！
客戶接到我們的電話說：「喔…有啦，有發霉的！不過不好意思跟妳說，畢竟妳是拿來送的
，也怕妳尷尬，就沒有講了」
（其他客戶也差不多是這樣的反應 ）

結果跟水果行反應後（以下 =水果行， =我們）
：請問有冷藏嗎？
：有啊，我們一收到就直接放進公司冷藏了！
：不好意思，可能是出貨的時候沒有注意！
：因為是想要長期配合好之後過年過節給客戶送禮，所以看是不是能整批重訂，畢竟是送
給客戶的，比較不會造成客戶及我們對店家品質的評價！
：請問你們保存多久了？
：從收到直接就放在冷藏了！直到有客戶跟我們反應我們才知道有問題！
：好的，我回報一下老闆要怎處理。
：謝謝。
（過了一小時……..）
：如果有問題不至於10天後才反應！因為新鮮水果我們也沒有放置保存這麼久，看照片是
保存上有問題！
：所以冷藏之外有更好的保存方法嗎？
：冷藏是最好的保存方法！我們癥結點在於保存的時間，因為冷藏保存不可能發霉成這樣
！
：不好意思，買禮盒就是要送禮的，不會在送禮前在拆開禮盒破壞禮盒的完整性！這次是
因為最後有客戶反應，我們才回頭問其他不好意思說的客人！客人說他打開也很傻眼但不好
意思跟我們說！
：您好，不好意思保存不好任何情況都有可能發生。這個我們無法保證，但「這個一定是
在您購買後的十天內或者運輸情況發生問題，畢竟有問題的商品您現場檢驗的時候都會發生
」
：請問能退費或換貨嗎？因為我們也要趕快想辦法處理，也要面對客戶！
當下你全部都有膠帶封膜，我如何當面點交？
如果按照你的說法，請問「您身為店家應該有義務協助打開檢查，當場給我點交！」請問您
有嗎？如果沒有是否也有些責任呢？
：十天了我們肯定無法退換的！這一點非常抱歉！因為貨到您手上之後十天我們根本無法
得知發生了什麼事情，而您後面這些照片的情況確實也完全超乎合理冷藏儲存的狀況。
：您對我們的講法只想以十天這個講法當作一個擋箭牌，是因為我們收到反應，陸續去詢
問之前收到的客人才一一發現都有類似情形，那我是不是也能合理懷疑您給我的時候是不是
就沒冷藏好？店家與消費者的關係是互相的，當您的客戶遇到困難時是一起想辦法，而不是
從中找對於自己有利的講法來撇清關係與責任吧？我們沒有要求什麼過分的要求，只是把真
實的樣貌給您闡述，看能不能彌補現在發生的情形
請問怎麼確認一開始就沒問題呢？請問有錄影機嗎？如果有拍攝到店家非常專業及很有責任
的一個一個檢查的畫面（七盒），我們這邊也會接受，無任何怨言！也會幫你們好評分享！
原本是希望有個好方法處理，但只感受到你們想要撇清關係，找個平衡點來處理現在遇到的
狀況！
我只好問你們，外盒都有膠帶封膜，我怎麼現場點交呢？
：您如果覺得我們要撇清那真的沒有辦法放，畢竟生鮮需要冷藏的東西我們非負責任的說
10天之後突然回來告知是我們銷售的要我們賠償！這個我們沒有辦法
：但我們都有冷藏呀！
（再找時間過去了解！）

—————————以上結束—————————
——————感謝耐心看完的各位——————

我只是覺得很奇怪，我平常自己買柑橘類，
也沒在冰啊，常溫放個一個禮拜都沒什麼問題！
怎麼這種禮盒這麼容易就壞掉？
雖然說同事是10天才發現，
但那是前面收到的客人不好意思講啊！
後續去電給第一天跟第二天收到的客人也是說有問題啊，就是有些發霉了，但真的不好意思
就沒冷藏好？店家與消費者的關係是互相的，當您的客戶遇到困難時是一起想辦法，而不是
從中找對於自己有利的講法來撇清關係與責任吧？我們沒有要求什麼過分的要求，只是把真
實的樣貌給您闡述，看能不能彌補現在發生的情形
請問怎麼確認一開始就沒問題呢？請問有錄影機嗎？如果有拍攝到店家非常專業及很有責任
的一個一個檢查的畫面（七盒），我們這邊也會接受，無任何怨言！也會幫你們好評分享！
原本是希望有個好方法處理，但只感受到你們想要撇清關係，找個平衡點來處理現在遇到的
狀況！
我只好問你們，外盒都有膠帶封膜，我怎麼現場點交呢？
：您如果覺得我們要撇清那真的沒有辦法放，畢竟生鮮需要冷藏的東西我們非負責任的說
10天之後突然回來告知是我們銷售的要我們賠償！這個我們沒有辦法
：但我們都有冷藏呀！
（再找時間過去了解！）

—————————以上結束—————————
——————感謝耐心看完的各位——————

我只是覺得很奇怪，我平常自己買柑橘類，
也沒在冰啊，常溫放個一個禮拜都沒什麼問題！
怎麼這種禮盒這麼容易就壞掉？
雖然說同事是10天才發現，
但那是前面收到的客人不好意思講啊！
後續去電給第一天跟第二天收到的客人也是說有問題啊，就是有些發霉了，但真的不好意思
講！
那這樣沒有時間差就沒有保存的問題啊！
而是原本就有問題，只是一開始沒人反應所以不知道，如果同事一開始就發現，有可能拖到
10天才講嗎？
送的都是很重要的客戶，怎麼可能會隨便挑隨便送！
同事是真的滿衰的！
狀況！
我只好問你們，外盒都有膠帶封膜，我怎麼現場點交呢？
：您如果覺得我們要撇清那真的沒有辦法放，畢竟生鮮需要冷藏的東西我們非負責任的說
10天之後突然回來告知是我們銷售的要我們賠償！這個我們沒有辦法
：但我們都有冷藏呀！
（再找時間過去了解！）

—————————以上結束—————————
——————感謝耐心看完的各位——————

我只是覺得很奇怪，我平常自己買柑橘類，
也沒在冰啊，常溫放個一個禮拜都沒什麼問題！
怎麼這種禮盒這麼容易就壞掉？
雖然說同事是10天才發現，
但那是前面收到的客人不好意思講啊！
後續去電給第一天跟第二天收到的客人也是說有問題啊，就是有些發霉了，但真的不好意思
有唷，已經跟店家溝通過了
別這樣，拿來送禮的
不會啊，我在基隆買橘子都不會這樣了，我朋友是在台南耶
※ 編輯: lenord (27.242.219.1 臺灣), 01/23/2022 17:01:08