7net 買到即期品 - 7-11

7net真的讓我很失望。

因為在CVS版有看到加入會員並綁定i-cash與7net帳戶，便可獲得10000 icashpoint。


一直持有i-cash的我（雖然不常在7-11消費），當然也馬上拿出i-cash綁定。

之後就是將icashpoint 300換 7net 25元購物金，總共換了1175購物金。


換了之後，期實也不知道要買什麼。

老實說，連7net內的康是美的商品價格都跟實體店面沒有同步，幾乎都是原價。


但後來左思右想，8/14還是買了兩罐沐浴用品，任兩件88折，再搭配折價券+購物金。

另外，手機購物消費滿100，有加贈icashpoint 5000點。

於是，我算得好好好，總金額扣除折價券+購物金後，再支付現金$102元(7-11取貨付款)。


8/16收到系統信，表示

「本訂單中因全部或部份缺貨，
　所以我們將針對您的訂單進行調整，
　缺貨商品部份將從訂單中做刪除，
不便之處還請您見諒!」

但好笑的是，我14號在公司訂購時，分明還能選數量，至少有2罐，這個口味我挑了一罐。


恰巧住在高雄氣爆災區，當時是根本沒有網路，只有手機能夠上網。

手機訊號也不是很好，在家裡面訊號只有2G（中華電信），平常line沒響，

根本懶得碰手機。於是，我根本沒有發覺信的存在。


8/17收到領取包裹的簡訊。

8/18一早上班，剛好想去7-11買早餐，就想說那順便領包裹吧。

　　店員一嗶嗶，發現金額怎麼是49，所以我就先沒有領包裹。

到公司馬上撥打客服電話詢問。


客服僅請我，領包裹後辦理退貨。

　　或者，不要領，等七天後物流會退回。

我表示，

第一，當時訂購時明明就有數量可以選購，若是缺貨為何我還能訂購？

第二，我於8/14上午訂購完成，2014/08/14 11:57:03收到[7net]購物清單系統信。

　　　我所訂購的商品是有標注「上午訂明日取」。

　　　就算有缺貨問題，為什麼商品一直到/18才到貨？

第三，購物金有期效問題，9/9須使用完畢。

退貨的時間，再加上退回購物金的工作天，

很有可能造成我的購物金過期無法使用。


客服仍然，NPC。強調，他是按照正常流程。

　　　 所以還是請我，領包裹後辦理退貨。

　　　 或者，不要領，等七天後物流會退回。



我只好依舊輕聲細語的，請他直接請主管跟我連繫。

畢竟，客服也真的沒有權力做什麼決定，只能按照正常流程。



但這件事情哪裡正常阿！明明不能訂購的商品都是顯示缺貨、補貨中。

明明就可訂購，訂了之後跟我說缺貨。

撇開缺貨不說，商品也是隔了3天才到。

這樣還要我走「正常流程」。

之前訂過好幾次7net，從來沒有出這種問題。

直到我使用換來的購物金，還讓結帳金額為 $ 102（可以多回饋5000點）。

這件事就這麼發生了，要我不要多想，都很難。



後來是客服主管回電，表示會盡快從7-11收回商品，並盡快歸還購物金。

若購物金於9/9後歸還，造成有任何無法使用...等等問題，

可以協助延長使用一星期。



說真的，怎麼說這些都是7net釋出的優惠，

消費者要使用，就應該正常讓消費者使用。



事情雖落幕，但我使用完購物金之後，真的不會再使用7net。



※ 引述《fount (努力做更好)》之銘言：
: 我也買到誇張效期的即期品了!!
: 相信這陣子有些鄉民應該用icashpoint換7net購物金用得很開心吧
: 但我今天卻遇到很不開心的事情
: 上來跟大家報告一下
: 希望大家以後不要被7net這種手法給欺騙了
: 8/11我上網用購物金買了7net眾多商品
: 但昨天我開一包桂格的麥片飲品
: 卻赫然發現他的效期只到2014.9.14
: 有圖有真相
: http://ppt.cc/1uZk
: http://ppt.cc/YUpB
: 我買了兩袋(因為網頁上寫兩袋特價199,我就這樣傻傻買兩袋)
: 這款桂格飲品的有效期限是兩年(24個月)
: 換言之,這商品已經放了22個月以上才拿出來賣!!
: 這不是即期品甚麼才是即期品????
: 我打電話到客服,客服說:一切符合規範!!
: 一切符合規範!!
: 一切符合規範!!
: 一切符合規範!!
: 並且說:如果我要退貨,必須在七天內.已經超過時間了,不能退!
: 而且我拆了一袋,所以只能退另一袋未拆封的
: 而且,因為我是用購物金,
: 所以,在接受審理過後,"如果"可以接受我的退貨,那也是會退成"9月9日到期"的購物金給我
: 換句話說,就是:要不要賭在這期限順利退款是你家的事情!!
: 最慘的是,因為是兩袋199,一袋109,所以退購物金也只是退90!!
: 當然,我很客氣地問了客服小姐:像這種可以放兩年的東西,效期只剩一個月,妳會買嗎???
: 客服顧左右言他.並且仍然強調:"一切符合網購規範!!"
: 那我問問鄉民你們呢??
: 首先,先別急著推噓文,我知道我有疏忽的地方
: 我不能因為買了十幾樣東西,就疏忽檢查每樣東西的效期!!
: 而且七天內我沒發現,都是我的錯!!我必須承認
: 拆開了的商品我也沒有打算要退,我不能期待7net像好市多一樣,無條件退貨.
: 我必須自認倒楣!
: 何況我用的是免費的購物金,我不該要求太多!!
: 感覺就是次等的消費者,
: (而且這次活動之前我也曾在7net消費很多次,我並非第一次來占便宜就上手的顧客)
: 但是!!7net你好意思出這種貨給顧客!!
: 我就好意思上網"提醒"大家注意
: 我再附註一點:這款麥片,網頁上並沒有標示效期!!
: 更更更沒有標註是即期品!!
: 有網址有真相"
: http://www.7net.com.tw/7net/rui005.faces?ID=110400156404&bid=RCB047
: 這已經不是幾百元的問題了,是對7net整體形象信任度的問題!!
: 所以我以後買7net的東西就應該馬上檢查效期(其實我回購意願已經不高了)
: 這款麥片飲品,網頁寫已經售完囉!!
: 大家雖不用擔心會買到同款商品
: 但絕對要小心7net這種粗糙的清庫存手法!!
: 真的很不誠實!!
: ※ 引述《SoFat (愛小閔)》之銘言：
: : 最近嘴饞，很想吃之前去日本吃的泡麵
: : 11/1訂購了兩包5入的元祖雞麵，11/3出貨，
: : 今天很開心的把外包裝打開，喵了一下賞味期
: : 發現2013.11.21 .......
: : 趕快看另一包，也是2013.11.21
: : 都即期品了，也不見網頁註名或大特價，還給我兩包同時過期的
: : 相當過分...
: : 請教各版友，我該怎麼處理比較好，難道我要摸摸鼻子 每天吃一包?

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永遠開心有活力，是我。

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