7-11惡劣店長 - 板橋

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By Ingrid
at 2012-05-21T11:25

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原文吃光光..

對於這種客訴，記得有幾點要注意，

打去客訴時就先問客服人員姓名編號以及分機號碼，千萬要在客訴前有禮貌地問他，

他才會全盤托出XD...

然後全部問妥紀錄完之後，開始詳述事實，講完之後，

他們一定會用非常官方的說法先誠(ㄈㄨ)懇(一ㄢˇ)的道歉，

然後說一定會跟相關單位以及主官管告知，對於這件事情我們非常抱歉！

接著不是這樣就處理完畢，直接稱呼他的姓(XX先生(小姐))

請問我甚麼時候可以得到相關處理結果的回覆？(讓他知道你知道他是誰)

然後就跟他說，那如果我在那個時間還得不到結果，那我會直接打電話過來給你！

您的姓名是XXX，分機是XXX，編號是XXX對嗎？

這樣才能達到客訴的效果，要不然一般來說，

對於客訴，又無關緊要的話，通常都會被河蟹掉..

反正....少你一個客人又跟我無關...更何況IBON..能賺多少...

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還沒好好地感受 雪花綻放的氣候
還沒跟妳牽著手 走過荒蕪的沙丘
我們一起顫抖 會更明白 什麼是溫柔
可能從此以後 學會珍惜 天長和地久


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Tags: 板橋

All Comments

Poppy avatar
By Poppy
at 2012-05-22T09:00
客服也是按照公司訂定的流程把客訴件通報 並不是做主的人
Eartha avatar
By Eartha
at 2012-05-23T11:50
用問編號的方式這樣暗著壓客服 客服只能無奈和不舒服而已
Ursula avatar
By Ursula
at 2012-05-23T17:37
客訴案件會不會被吞掉跟這間公司對客戶服務的重視程度有關
但與客服無關
Jack avatar
By Jack
at 2012-05-25T01:42
依我在便利商店低階主管幾年的經驗 基本上只要是客訴
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-05-26T03:15
公司一定會處理 不太有可能會混水摸魚過去
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By Emily
at 2012-05-29T02:10
我就還蠻常帶著店長道歉.....
Robert avatar
By Robert
at 2012-06-02T04:44
以問全名分機員編來壓客服 公司不重視還是不重視不會有影響
Olive avatar
By Olive
at 2012-06-04T16:19
重視的公司案件通報上去必定會有專人處理 客服敏感度很高的
Olga avatar
By Olga
at 2012-06-04T17:47
以前客訴燦坤，有人打電話道歉，得罪人的從頭到尾不見人
很多時候都感覺到，客訴只不過是找一個專人來道歉，效果
Candice avatar
By Candice
at 2012-06-09T13:16
不大，不過該客訴還是要客訴！不要放棄自己的權益
Mia avatar
By Mia
at 2012-06-10T02:51
我覺得電長不對，但那位阿姨錯更大！
Andrew avatar
By Andrew
at 2012-06-14T00:24
總比打上幾十次電話都是客服說好好好幫你轉達然後石沉大
Oliver avatar
By Oliver
at 2012-06-17T13:41
海的好吧, 而且如果有處理好的話問他名字編號也沒什麼差
Andrew avatar
By Andrew
at 2012-06-20T07:44
厲害
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-06-23T06:40
現在客服有的外包的 老實說他們也沒差 來來去去的 主要是高
層的態度
Harry avatar
By Harry
at 2012-06-25T12:22
推樓上~最沒差的是客服因為看多了 但做事可以有很多種方式

桂客鐵板燒

Ula avatar
By Ula
at 2012-05-21T09:12
我很愛吃鐵板燒，真的大推這間，食材新鮮，口味也不賴。 他最特別的是他的高麗菜可以炒的有股特別的焦味， 我去過很多店，甚至是相對昂貴的店，要請師傅炒出該味道也很難， 不知是否有獨特的方法！？ 小缺點是，它椅子都固定，算是比較不舒適的一點。 另外米飯偶爾會有種舊米的感覺，味道稍微不好,不過瑕不掩瑜 ...

請問板橋有較便宜有品質的精裝論文店家

Iris avatar
By Iris
at 2012-05-21T06:14
大家好 最近我要去做論文精裝版的共4本 去過板中對面的友翔問 他說 精裝外皮一本350 且再加上製版費 當然還要再加上自己的內頁費用 我研究所的同學都拿去大學附近的裝訂店 可是我真的想知道板橋一帶(如致理 ,亞東附近) 有沒有版友推薦的精裝論文店家(友翔有點小貴….) 什麼都漲的年代，希望荷包可以再省一 ...

爆炸聲??

Lauren avatar
By Lauren
at 2012-05-21T06:00
早上五點四十左右，在新埔這聽到一個爆炸聲??有版友知道發生什麼事嗎 O_Q 接下來就停電了，可是也沒聽到任何消防車的聲音。 為什麼我要PO這個，因為我做的PPT沒存檔，就在那個爆炸聲化為煙霧orz -- ╭═══╮╔═══╗╭═══╮╔══╗ ╔═══╗╔═══╗╔═══╮ ║ ═ ║║ ═ ...

7-11惡劣店長

Madame avatar
By Madame
at 2012-05-20T23:43
※ [本文轉錄自 CVS 看板 #1FkGbYpf ] 作者: chahuai (chahuai) 看板: CVS 標題: [抱怨] 7-11惡劣店長 時間: Sun May 20 23:10:20 2012 5/19那天，某捷運站1號出口的7-11購買演唱會票券 雖然是早上9點開賣，但是因為怕買不到熱門 ...

其實已經4年了

Mary avatar
By Mary
at 2012-05-20T23:01
═══════════════════════════════════════ ◢◤◥◣◢◤◥◣◢◤◥◣ 大板橋板‧板友名單 ◢◤◥◣◢◤◥◣◢◤◥◣ ═══════════════════════════════════════ ＊ID: sakuyamin ＊暱稱: saku ...