7-11 集點活動 (抱怨文) - 桃園中壢

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By Kama
at 2016-06-08T14:23

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7-11 推出新的集點活動多拉A夢,老婆說很想要保冷袋,所以昨天晚上就出門去門市詢問

約23點40分左右到中壢某間門市,門市沒幾個顧客,一個大夜店員~~

我:請問新集點活動的保冷袋要怎麼預購?

大夜店員:(給我一張集點卡),所有限量商品要6/8 15:00 才可以預購

我:(不死心看了一遍集點卡後),先生,可是這上面寫限量預購不包含保冷袋,所以意思

是我不用等到6/8 15:00, 只要等等過00:00我就可以加價換購囉

大夜店員:那等00:00過後再幫你刷條碼看看

過00:00

我:先生,請問我可以加價購保冷袋了嗎?

大夜店員:假裝確認條碼,翻一下櫃抬附近物品,(過程中我喵到保冷袋在ibon機台旁邊

地板上),先生 今天的保冷袋已經賣完了,要等這禮拜再進貨 時間不確定

我:可是我23:40就來了,而且活動00:00才開始,我也沒看到其他客人有結帳,00:02

你跟我說賣完了(那地上的是......)

大夜店員:因為這有人要了

因為這有人要了

因為這有人要了

我:(整個火很大,是把客人當白癡嗎),後來走出店門去別家店才買到。

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早上打了客訴電話,過沒多久店長就來電了

店長:不好意思,這夜班人員剛來不久,可能是條碼刷不過(那別家店刷的過是系統不一樣

??),所以才跟您說有人要了,要等我早上來再處理,我們是不能幫人留的,

我已經念過他了,會對他再教育,對不起~~


心得:1.常聽說便利商店要全能,而且很辛苦,又會遇到奧客等等,要多體諒服務業

,我認同,我想雖然奧客很多,但素質不好的店員也有。

2.如果每次都只能用新人剛來不久,不熟悉,要再教育訓練等消極態度回應顧客

的話,那這種事肯定會層出不窮,正常店員/奧客,正常客人/奧店員我想是一

體兩面的,可以打破服務業會遇到很多奧客的刻板印象。

3.我也想去應徵大夜人員或店長了



以上純屬抱怨,謝謝收看~~









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Tags: 中壢

All Comments

Rachel avatar
By Rachel
at 2016-06-12T22:58
還好吧 7-11有近5千家 沒啥好怨的
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By Oscar
at 2016-06-17T07:33
就算是店員自己想要 或要幫朋友留 也很正常
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By Carol
at 2016-06-21T16:08
雖是常態 但就是不行阿~ 很多店怕被投訴都不敢幫留了
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By Hazel
at 2016-06-26T00:42
這讓我想到~ 之前批踢踢臉書版選貼的一篇這篇: [眼殘] .....我恨你,哆啦A夢。
Dora avatar
By Dora
at 2016-06-30T09:17
內文的店員是幫原po媽換 & 留粉紅色吧?
Elvira avatar
By Elvira
at 2016-07-04T17:52
話說本篇無論店員有沒誠實以告 大概都會被客訴XD;
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By Andy
at 2016-07-09T02:27
所以大家人好好,等一下也沒關係…
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By John
at 2016-07-13T11:02
明明知道有人要還叫人家等 而且為什麼別人可以優先留貨?
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-07-17T19:36
店員幫人留還滿常見的XD
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-07-22T04:11
店員先說謊(騙要預購)又讓人在店裡等20分鐘 說沒啥好抱怨?
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-07-26T12:46
一樓的邏輯也太妙了,店員就已經知道客人在等了,有東西店員睜眼說瞎話,認為沒有什麼好抱怨?
Tom avatar
By Tom
at 2016-07-30T21:21
贈品不急的話,上網買也行
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By Sarah
at 2016-08-04T05:56
莫忘督割 然後 我的意思是不要讓自己生氣已經走入商人的圈套了 不必動肝火
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By Dinah
at 2016-08-08T14:30
推 我也是店員,版主客訴有理...身為店員不知道是否該留或是該賣,已經失職,千萬別說大夜很累不清楚怎樣的,我也上大夜,要賺錢就得搞清楚狀況。

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By Quintina
at 2016-06-08T13:51
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By Elma
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活動人數:不限人數 依人數決定包廂數每間包廂6~7位 各包廂男女與新舊朋友比例平均分配 活動時間:6/18 (星期六) 10:30 至16:30 *消  費:依中壢錢櫃人頭計費249(4H)+續唱 80(2H)+低消99最後加收5%服務費 (PARTY95折) ...

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Zora avatar
By Zora
at 2016-06-08T08:59
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By Barb Cronin
at 2016-06-08T07:19
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〈北部〉水泥廠排黃泥廢水 污染老街溪

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By Kumar
at 2016-06-08T00:20
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