500輛客運 悠遊卡多扣款 - 基隆

※ [本文轉錄自 Bus 看板 #1FbWOmvM ]

作者: oeobbgo (綠茶長頸猴) 看板: Bus
標題: [新聞] 500輛客運 悠遊卡多扣款
時間: Tue Apr 24 09:47:25 2012

新聞來源：
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120424/34179221


15元車資國光竟扣60元

國光客運在大台北、基隆、羅東及桃園地區，近500輛車所安裝的悠遊卡感應扣款機，
去年起被發現系統異常，會多扣或少扣車資，未立即改善也沒公告周知，有民眾發現
原僅須15元車資，竟遭扣60元，痛批國光「A錢」。國光客運表示，會盡速更新設備，
乘客遭溢扣車資可向司機反映。學者批評，國光去年即知系統異常，卻繼續沿用，太
不應該。
投訴組

基隆王先生說，4月5日晚上在國光客運基隆安樂社區站搭乘1815線，之後在武隆街站
下車，該段車資只須15元，但他回想，上車時刷悠遊卡已扣40元，下車刷卡又扣20元
，於是向司機反映，但司機回覆是系統設定問題，無法立即處理，要他自行到客運站
退費。他不滿抱怨：「如果沒發現遭多扣車資，不就一直被A錢。」

坦言司機有疏失
對此，國光客運發言人宋立山表示，扣款異常的感應器是2006年所採購，包含大台北
、基隆、羅東及桃園地區近500台車輛都安裝此機種，但當初採購的公司已倒閉，維修
有困難，去年接獲乘客反映扣款異常後，就已申請採購新機種，目前已在測試階段。
宋立山還說，並非每台舊機種扣款都有異常，有些感應器時好時壞，因此仍在使用，
若乘客發現扣款異常可立即向司機反映，司機可以手動方式協助處理，也可在各客運
站申請退費，也坦言該名司機做法不符合公司規定，會要求改進，並盡快更新安裝新
設備。

學者轟早該停用
「實在太誇張！」台北市立教育大學社會暨公共事務學系主任陳滄海批評，國光客運
去年就已得知該機種扣款系統不穩定，就應立即停用，並公告周知提醒消費者注意。
陳滄海說，國光客運不能被動等消費者發現遭多扣款後再處理，倘若消費者沒注意遭
多扣車資，不就平白損失！直言國光客運做法實在不應該。



上車被扣四十，不是臺北端上車就會先扣？到基隆端之後，然後就會補扣差額？
所以基隆端上車，要到基隆端其他地方，就不會先扣款？


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