28歲女孩線上突圍　率嘉義小商家走向國際！ - 嘉義

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一起拚下去》小城小人物，如何把疫情危機變機會？
＜28歲女孩線上突圍　率嘉義小商家走向國際！＞

2021.06.09
撰文者：鄭郁萌
商業周刊第1752期
本土第二波疫情升溫，對經濟造成極大衝擊，尤其第3季起是企業爭取明年訂單的關鍵時
期，疫情卻猝不及防如海嘯般席捲而來，許多企業憂心忡忡。

但是，一個28歲的小公務員，卻把壞時機轉為好機會，串聯城市裡的小商家們，到海外一
起打群架。

疫情讓實體展覽變線上
意外減輕小店家參展預算
辦公室裡，一群嘉義小企業老闆正拿著自家產品，笑咪咪對著電腦開視訊會議，他們通話
的對象是遠在馬來西亞的進口商。螢幕的兩端素不相識、也沒有實際見過面，是透過2020
年線上馬來西亞台灣形象展的「嘉義館」接上線。

伊米咖啡是嘉義市一家兼營咖啡廳與咖啡豆烘焙的商號，年營收規模約百萬元。像這樣的
小商家，從前根本沒想過能走出嘉義，甚至躍上國際。

「走向國際一直是夢想，只是沒想過這麼快會實現，成本反而比實體展還低。」伊米咖啡
負責人江宛珍說：「以前光是到台北參加咖啡展，一趟包括食宿、攤位至少花上15、6萬
元，但這次參加國際展只需要5千元。」

受疫情影響，國際展覽從實體搬到線上，反而減輕了中小企業的參展經費負擔。嘉義市工
策會當初便看準這一點，去年組織22家在地中小企業，組成「嘉義隊」，參加外貿協會辦
的線上馬來西亞台灣形象展，以「線上展覽」模式突破疫情限制，讓廠商線上自行搭建攤
位、上傳展品，再透過視訊與買主介紹產品，事後還辦了113場的線上媒合會。

「其實我們也沒什麼錢，總預算只有50萬元，如果是實體展覽，這點錢連租個大點的攤位
都不夠。」28歲的陳香縈是嘉義市工策會總幹事，也是去年組成「嘉義隊」的推手：「但
是因為是線上展覽，這些錢夠我們幫商家拍簡介影片、拍商業照片，讓一些沒有資源的小
商家走上國際舞台。」

小檔案_陳香縈
出生：1993年
學歷：法國里昂高等商學院、德國慕尼黑大學、英國蘭卡斯特大學三聯管理碩士
經歷：順億關係企業COSSACK品牌經理人、比利時商P2Solutions亞太市場分析師
現職：嘉義市工商發展投資策進會總幹事

「每次媒合都是學習，托他們的福，我才知道要怎麼跟外國廠商溝通，如何強調嘉義阿里
山咖啡的優勢。」江宛珍說。

她因資歷淺被罵到哭
改變心態，勤跑企業搏信任
壞時機裡總有好機會，一手好牌也可能遇上超級逆風，彷彿正是陳香縈的人生體會。父親
是外交官，她從台中教育大學英語系畢業後，拿到法國里昂商學院、德國慕尼黑大學商學
院、英國蘭卡斯特大學商學院的3校聯合碩士。

2018年帶著3所名校碩士光環回家族企業上班，做的是擅長的行銷，看似應該一路順風，
卻沒想到那年美中貿易戰影響集團布局，讓她學無可用；隔年轉進嘉義市工策會當總幹事
，又因為年輕，第一次上議會備詢台，就被議員指責到哭。

「太艱困了，他們罵工策會是個爛單位、怎樣怎樣，可是我才剛到任。有點像是小孩子被
指責祖宗八代的錯誤，被說不值得活一樣。」她回憶。

工策會原本應該是中小企業與市府間的橋樑。年輕的她卻腹背受敵：在議會預算被砍、出
門拜訪被企業主看不起，就算跟其他縣市工策會總幹事聯誼，她的年齡往往小了20歲。

「後來我想開了：我待過3個國家，每個國家的文化、人際關係都不同，我都可以學著跨
文化溝通了，」她說：「這裡至少是台灣，只要把對方當成外國人，試著用他們能接受的
說法跟價值觀做『跨文化溝通』，不就好了？」

「不用裝得自己什麼都會，我就是晚輩，只要讓他們感到尊重，其實不會對你擺架子。」
她認知到，年輕、資歷淺，這都是事實，她只要找好定位、勤跑企業，有時一天甚至拜訪
3到4家：「還好嘉義市很小，再遠，30分鐘之內都會到。」

漸漸的，企業主對她的態度變了。「很多企業主的子女都在國外，不確定會不會回來，這
時看到一個小女孩回來，跟他們一起為家鄉努力，他們是喜歡的。」

她在鬧街推雙語標章
開工作坊訓練老闆英語能力
「嘉義市有7成6以上的企業是服務業，我們沒有大工業區，」她說：「因為我們不夠大，
所以必須走出去；因為資源少，所以必須揪團一起拚。」

她深知自己的長處在國際經驗，2020年她先推動「嘉個好友吧」嘉義市雙語標章活動，以
嘉義市繁華的中正路做示範區，推動店家雙語招牌、菜單，並開工作坊培訓老闆的基礎英
語會話能力。

「21家店都是在地的老餐廳、飯店、中藥行，林聰明沙鍋魚頭也在這條路上。」她說：「
嘉義市很小，但是小地方有小地方的好處：很重人情，你只要讓他們看到誠意，他們就會
相挺。」

第二個國際化的做法，就是帶領在地商家組嘉義隊，參加馬來西亞線上展。這些商家裡，
除了小商家之外，也有年收上億的企業。1971年成立的嘉友電子，是台灣第一家生產無線
麥克風的廠商，由於外銷占營收將近8成，在疫情期間受創慘重，營收接近腰斬，不得不
思考新出路。

「以前我們只做專業市場，1年參加4到5個國際專業電聲展，每個展都花上萬元。」董事
長孔德偉說，嘉友從前光是專業市場就做不完，疫情一來，他們也只好學著從第一線理解
消費者需求。

「我們以前比較忽略直播、電商領域，現在透過參加這個線上展，讓市場人員去接觸新領
域，也算是練功啦。」他展示新研發出的手機麥克風，認為包括外型跟包裝設計都更接近
消費型商品，今年也將參加台灣設計展。

「她是學教育出身的，不管是溝通上、或是計畫上都很有耐心。」陳香縈的主管、嘉義市
建設處長田長沛說，不論是雙語標章，或是揪嘉義隊參加線上商展，都是「下水道工程」
，並非立竿見影：「她不在乎別人看不看得見，反倒是我會說：9成的力氣拿來做事，1成
的力氣要講出來！不然誰看得到啊？」

疫情持續升溫，陳香縈今年8月將再次串聯嘉義隊參加線上展覽，這次參展的業者如嘉友
電子、伊米咖啡等七家都是舊生，也有八家新面孔。「新舊生的激盪、大小公司的交流，
會衝撞出不同的思考。」她說。

一個年輕女生、一群小城市裡的小企業，經過時間培養互信，即使疫情未了、天還未亮，
他們仍舊相信，站在一起必定能夠更強大。


----------我是分隔線----------
個人心得：
做得好！

恰巧本人最近在家，整理大量包括嘉義在內的台灣美景照片，並上傳商業圖庫，
讓世界看見包括嘉義在內的台灣歷史、美麗與哀愁，

在此邀請更多人加入，組成攝影台灣隊，
用照片吸引世界各地民眾買台灣特色產品，疫情結束搶著來台灣旅行，
開發多樣收入來源，振興台灣經濟:)


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推 cat:貓咪收到 有屁快放 01/23 13:11
推 bug:你現在在做什麼呀？ 01/23 13:12
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