1999的通報處理流程效率 - 台中

※ 引述《nbboombpzj (超級猛)》之銘言：
: 昨天一早7點33分在路中央看到掉落物，在環中路六段高架路段上
: 看起來一大包應該是垃圾
: https://i.imgur.com/cppKkFs.jpg
: 馬上通報1999之後，服務人員有給了反映編號
: 我也同意處理單位如果找不到地點可電話與我聯繫
: 服務人員也說會透過簡訊回覆處理狀況
: 後續都沒接到電話，想說應該有順利找到排除
: 結果，晚一點收到簡訊時整個傻眼
: 在11點02分連續收到2封簡訊，第1封是回報找不到，第2封就請我回傳滿意度
: https://i.imgur.com/u10RT7W.jpg
: 啊不是說找不到會電話聯繫嗎，8點40找不到，11點才通知不覺得太慢了嗎？
: 當然也有可能是被其他好心人排除了，只是那種高架路段
: 一般車輛冒然停下來處理也是滿危險
: 不知道大家的通報經驗如何，我自己通報過3次，經驗都不太好！
個人經驗分享供各位參考

2020年開始寫陳情信箱反應公益路(文心-精誠)人行道上有多盞路燈損壞不亮

https://i.imgur.com/ii111WS.jpg

2021年也有打給1999反應過

https://i.imgur.com/tEIH4lG.jpg

其實也不只反應這兩次 這期間還有很多次 只是可能沒留電話或找不到記錄了

總之每次都是回覆說「已修復完成」

但實際上有住這附近的人可以晚上來走看看 根本還是一堆故障不亮的路燈 甚至連燈座都
不見的也很多

今天下雨實在懶得走出門去拍照

Google街景圖隨便看一下就可以找到那種連燈座都不見的

https://i.imgur.com/z1IhaIe.jpg

這街景是2021年3月拍的 就已經足以證明建設局2020年跟我唬爛說2020年11月下旬會修好

以下無憑無據無錄音與建設局市六區工程隊的電話對話內容就看各位信不信了

我：想詢問之前有1999陳情公益路人行道路燈損壞大概哪時候才會修復完成，因為已經陳
情蠻久一段時間了，但好像都沒看到有過來修復。

建：哦哦那個案子我知道，因為那邊我們發現很多都是已經斷頭的了，那種斷頭的基本上
就沒辦法修了，應該都是十年前的產物了，當初的廠商也找不到了。

我：……所以也沒辦法換新的嗎?

建：(跳針) 那個廠商已經找不到了。

我：好的瞭解了謝謝。

直到今天依然無下文

民眾只在乎你的燈會不會亮好嗎，誰管你廠商怎樣，而且就算真的沒辦法修應該也可以直
接換新的吧，不然擺一個不會亮的路燈在那邊幹嘛?當裝飾品嗎?

真的很無言…

--