1999市民熱線 基隆明年要辦 - 基隆

基隆市政府規畫明年成立1999市民熱線客服中心有望，691萬餘元經費昨天獲市議會

審查通過。基隆市政府指出，不論人力、設備及場地都採外包，24小時值班，電話

須付費，獲報後4小時內回報處理狀況。

全台各地許多縣市都成立1999市民熱線客服中心，基隆市因經費等問題一直未設置，

連國家通訊傳播委員會都建議設置。基隆市政府研考處規畫並估算經費送議會審查，

昨天通過。

基隆市政府指出，目前規畫的啟用時程是明年4月，屆時24小時都有人值班，白天有2

人、夜間1人，不論是人力、場地、設備、營運都將招標委外經營；雖然客服人員並非

公務員，但都受過相關訓練，嫻熟市府相關處室及權責，都能有效替市民解決或反映

問題。

基隆市政府目前規畫1999的查報項目有8項，包括道路坑洞修補、交通號誌維修、水溝

淤積或惡臭、髒亂公廁查報、髒亂點查報、野狗捕捉、路燈損壞、違規停車。

全文網址: 1999市民熱線 基隆明年要辦 | 基宜花東 | 地方新聞 | 聯合新聞網
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM7/6748055.shtml#ixzz1f4P2wxAm
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好電話！不打嗎？？

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