基隆市「1999」市民熱線話務中心預計6月試營運，市府原本規畫接獲民眾通報水溝淤積惡臭、公廁不潔和出現垃圾點，4小時內會派人到場處理，後來考量事涉不同單位，處理時限將延長到24小時。
市府研考處管考科長林玉萍昨天說，「1999」市民熱線話務中心由中華電信公司得標負責營運，市府已洽請各家電信業者進行前置作業，話務中心將在下個月初試營運，為民眾提供電話轉接、業務諮詢、受理陳情、派工善後等服務，通話費用依各家費率計算。
市府原本規定話務中心在接到民眾反映道路有坑洞、交通號誌故障、水溝淤積惡臭、公廁不潔、道路漏油和出現垃圾點，業管單位都要在4小之內派人到場，但因考量部分業務由不同單位負責，執行面有困難，處理時限將延長到24小時。
環保局長江山鑫說，以水溝淤積惡臭為例，環保局清潔隊負責一般道路的排水溝，但寬度4公尺以下巷道的排水溝由區公所負責，清潔隊並不是第一線的處理單位，不應規定4小時內到場。為了爭取處理時效，屆時將由區公所直接「調度」清潔隊員出勤。
工務處養護工程科長洪延良說，目前接獲民眾通報道路有坑洞，已做到4小時內派人到場設置安全措施。交通旅遊處交通工程科長林金鎮也說，現已全天排班由專人受理民眾通報交通號誌維修案，4小時處置不成問題。至於路燈損壞，工務處公用事業科長黃毅維說，有信心在接到話務中心通報個案後，在24小時規定時間內完成搶修工作。
全文網址: 水溝、公廁不潔 基隆市民熱線1天處理 | 基宜花東 | 地方新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM7/7075563.shtml#ixzz1uA5ZHHGZ
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PS:看來電話要接不完了
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市府研考處管考科長林玉萍昨天說，「1999」市民熱線話務中心由中華電信公司得標負責營運，市府已洽請各家電信業者進行前置作業，話務中心將在下個月初試營運，為民眾提供電話轉接、業務諮詢、受理陳情、派工善後等服務，通話費用依各家費率計算。
市府原本規定話務中心在接到民眾反映道路有坑洞、交通號誌故障、水溝淤積惡臭、公廁不潔、道路漏油和出現垃圾點，業管單位都要在4小之內派人到場，但因考量部分業務由不同單位負責，執行面有困難，處理時限將延長到24小時。
環保局長江山鑫說，以水溝淤積惡臭為例，環保局清潔隊負責一般道路的排水溝，但寬度4公尺以下巷道的排水溝由區公所負責，清潔隊並不是第一線的處理單位，不應規定4小時內到場。為了爭取處理時效，屆時將由區公所直接「調度」清潔隊員出勤。
工務處養護工程科長洪延良說，目前接獲民眾通報道路有坑洞，已做到4小時內派人到場設置安全措施。交通旅遊處交通工程科長林金鎮也說，現已全天排班由專人受理民眾通報交通號誌維修案，4小時處置不成問題。至於路燈損壞，工務處公用事業科長黃毅維說，有信心在接到話務中心通報個案後，在24小時規定時間內完成搶修工作。
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