1/23(日)感動顧客變鐵粉的服務經營教戰班 - 課程

→一趟好的服務，需要滿足哪些元素？
→顧客百百種，如何有效率地客製不同內容卻同樣滿分的服務？
→想要感動顧客，有那些技巧可以運用？

以顧客為中心的服務，如今已是不論哪一種產業，在想擺脫激烈競爭的的泥沼時，絕對不可
或缺的核心價值！因為不論是產品的功能或價格，都有可能遭對手抄襲而陷入割喉戰，唯有
感動人心的服務無法被輕易複製，也能夠更深留消費者印象。

但若要讓服務能感動人心，不只要能以同理心為顧客解決問題，更要明確掌握整套服務的流
程，才能更有效率與效益地提供顧客價值，另外背後的顧客管理／分級工作也同樣不可馬虎
，才能以最適切的付出創造最高的顧客滿意度。

本次課程，邀請到曾獲太平洋房屋頒發【全省服務楷模】殊榮的張元任老師，前來跟大家分
享如何從從顧客的眼睛出發，找出顧客心中最大的痛點，並透過體貼有條理的服務培養顧客
忠誠度，最後提高顧客對品牌的終身價值！

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活動內容：

【數位行銷】養出品牌忠實鐵粉！感動顧客的服務經營教戰班
https://pse.is/N49MM

活動時間：1/12（日）09:30~16:30（09:15開放入場）

活動地點：高雄市前鎮區一心二路33號3樓（台槓創新HUB）

活動費用：3,990元，早鳥團報優惠票3,290元，報名從速！

講師介紹：

張元任，多家企管顧問公司，特約講師

曾任太平洋房屋店經理，獲頒「全區第一名」、「明星業務員」、「全省服務楷模」等獎項
，後任三信商銀襄理，再獲「最佳主管」殊榮，之後又得卡內基訓練頒發「傑出成就獎」，
現為多家企管顧問公司合作講師。

被稱為「三超講師」，課程不僅「超精采」，活潑生動，強調演訓合一成效；上課風格也「
超幽默」，有效引導學員體驗學習，活用課程內容；更因有現場案例演練，訓後即有實務經
驗，而被學員一致認同「超實用」。

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雙層純牛肉
獨特醬料加生菜
吉事 洋蔥 酸黃瓜
芝麻麵包蓋上去
好吃過癮麥香堡

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