首Ｘ客運說一套做一套想放生乘客 - 宜蘭

一個標榜服務至上的業者，
許多貼心的小舉動廣為旅客的稱道，

但是當您在第一線遇到時，
才知道服務神話的破滅是如何痛心......

時間為5/11日晚上23點多，
步出信義誠品轉往市府轉運站，
推門進入候車區時.....

心想，
有人潮但也不算爆滿，
但飄著奇怪氣氛......
怎不見往宜蘭羅東的引導牌？
在隊伍中心有爭執聲傳出，
一時滿頭霧水......

搞清狀況之後發現Ｘ都客運現場人員竟然拒絕排隊乘車，
但現在距離00:30的末班車還有一個多小時，
怎說沒車就沒車哪乘客要怎辦？

也不是說已經到了收班車的時候，
且現場人數估算總人數約百人上下，（實際值拿計數器按來按去的員工最知）
標榜機動加班的怎能在23:20分前後就裝傻不知狀況，
要乘客自行想辦法回去呢？
乘客對您的信賴是拿來踐踏的嗎？

在怎樣的行銷包裝，
第一線的狀況百出實在是無言。

最後極力爭取下部分乘客加入排隊，
我們是在23:30分左右上了直達車，
但其於留在台北轉運站的乘客結果如何無從猜測，
但人真的沒多到正常班表負荷不了。（排隊上車時有拍環景記錄）

這種寡佔的市場真的需要更多良性競爭，
而不是路線被把持政府還幫業者築起特許壟斷灘頭堡！

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