針對這次事件的RVD362跟您說聲不好意思 - 台北內湖區

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首先很感謝這次不吝設給予我們指教的朋友們

對於RVD362這位支持我們的客人 也說聲不好意思

我是leo 很多人知道我與paul 是兄弟

這次的事件或許是發生在自己的身上~家裡突然發生了非得要馬上處理不可的事情

所以在這次的處理上沒那麼圓融 這點真的很抱歉!!真的很抱歉

在看個各位鄉民的噓文(這對我們來說是好的)

RVD362這個客人我也服務過他的女友~兩人都很不錯

其實那天的情況是這樣的~這段時間家裡出了一些狀況~保羅前前後後休了快半個月的時

間在處理~平時都是我一個人在店裡處理店務~(說真的也很心煩~不能回家一同處理)

也剛好這次剛好卡在優惠卷的問題上~有期限的問題(到25號為止)

RVD362可能也覺得權益受損~所以雙方的口氣並沒有那麼合緩~但大部分是我沒有處理好

在這再說聲抱歉~這非我所願~但我卻做了最不良的示範!

或許RVD362以後再也不會來店裡服務~但很感謝他給我身教與言教~很開心有這樣支持我們

的客人~但我們卻不懂的珍惜~不過就是因為有勇於發言的客人~才會造就更好的我們!

我們再致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友

最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受

但小弟我的文筆真的不好~有時候還請各位大大~指導~

也請各位鄉民們~期待下一次的活動(礙於版規不能打廣告)

因為公司這兩年來有統計~內湖區的鄉民的平均消費~有做出符合內湖區能接受的價格

與店家扣除掉一些正常開銷後得到的金額

只是因為需要時間去做統籌~不是沒有照顧到各位鄉民~ l'espoir satyle salon

我是LEO 也感謝大家給我們的指教~謝謝 最後在跟大家說聲抱歉!!



後續處理:已致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友

最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受
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l'espoir salon 新希望美髮沙龍
營業時間: 10:00 AM ~ 22:00 PM
預約專線: (02)2630-5979
地址: 台北市內湖區康寧路三段174號2樓 (周胖子的2樓)
無名小站: http://www.wretch.cc/blog/lespoirsalon
因為用心 所以完美

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All Comments

Daniel avatarDaniel2010-05-27
一連串PO真的很反感 加上這裡不是店家個板就算要PO 也完全沒有看到你們的誠意
Jack avatarJack2010-05-28
店家和消費者的確是互相配合沒錯 但是案例看不出客人錯在哪裡 你們可以有更好的處理方式
Isabella avatarIsabella2010-05-28
讓您反感 真的很不好意思~但我們已經努力去做該做的
Isla avatarIsla2010-05-29
希望您可以諒解~也謝謝您的指教
Oliver avatarOliver2010-05-30
上篇"無奈" 這篇道歉.... 但希望您肯重新做起
Gilbert avatarGilbert2010-05-30
請不要再一直寄重複的信給我好嗎?已經收到兩封了..= ="
Olga avatarOlga2010-05-31
謝謝s大的指教~或許有些多地方~不是挺恰當~但您們的意
Elma avatarElma2010-06-01
而且我又不是當事人,寄信給我幹嘛?!只是你們這種危機處
Daph Bay avatarDaph Bay2010-06-02
理真的讓人很搖頭,一直跟客人爭論就算了,還想把錯推給客人,被噓被罵了才要道歉..其中的轉折,只能搖頭..
Puput avatarPuput2010-06-02
><抱歉~ptt我真的是新手~造成您的困擾真拍謝
Connor avatarConnor2010-06-03
所以哩 設計師有事不能來 你們不會請客人改時間 優惠多一點 補償客人 不是說鬧到PTT才在那邊說要補償
Agnes avatarAgnes2010-06-04
還是謝謝你的指教~您們的回應對我們是好的~只是想表達
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-06-05
不要在那邊迴避鄉民的問題就算我是客人 被延誤了 我也會想說 你們能夠給我更好的
Elvira avatarElvira2010-06-05
進步與改進不是大家想看見的嗎?我們有很努力去做到了
Mason avatarMason2010-06-06
補償 至少心裡還能夠接受 不是在那邊說店家多委屈
Mary avatarMary2010-06-07
進步與改進不是大家想要的嗎?我們已經很努力了
Megan avatarMegan2010-06-08
謝謝你們提供店家會進步的地方~真的很謝謝
Carol avatarCarol2010-06-08
一開始就給與好服務所花的心力應該比在這邊解釋少很多吧!
Michael avatarMichael2010-06-09
多謝t大的指教~但我們真的有心想要改變~
Thomas avatarThomas2010-06-10
只能說大家的意見~我們都看見了~也會把它做好
Vanessa avatarVanessa2010-06-11
重點是進步與改變才是客人想要的~也希望給我們空間
Dinah avatarDinah2010-06-11
說真的,板上看到你們的抱怨文,最後都是這種低姿態道歉..可是還是一再出問題,希望你們這次真的痛定思痛..畢竟服
Mia avatarMia2010-06-12
"ptt新手"...簽名檔還用這麼漂亮,真厲害
Steve avatarSteve2010-06-13
重點是改變與進步不正是你希望的嗎?我們會努力的
William avatarWilliam2010-06-14
務業本來就要盡力做到客人至上,但看來你們還沒學會...
Lauren avatarLauren2010-06-14
簽名檔請朋友幫我做的~其中有幾個還是客人
Jake avatarJake2010-06-15
n大 虛心的請教你 怎麼做會比較好呢?我很誠心的請問
Una avatarUna2010-06-16
一兩次的謝謝xx指教還ok,講多了就感覺很假
Margaret avatarMargaret2010-06-17
你好,上一篇就推過文了,第一時間就那樣做保證沒抱怨,你
Jack avatarJack2010-06-17
們這次的問題是"有錯不認,推卸責任",最後還一直發沒誠意的文章來跟客人爭辯,重點是..一開始你們的處理就不夠好
Emily avatarEmily2010-06-18
f大我要怎麼做比較好~因為我不知道怎麼做~我只能道歉
Olive avatarOlive2010-06-19
我有誠意解決~我已經致電給當事者跟她對不起~做不好~本來就應該處理不是嗎?
Liam avatarLiam2010-06-20
後面看到抱怨就該趕緊補救,不是還來跟客人跟鄉民爭辯...
Lily avatarLily2010-06-20
敢問那位原po發文時,有致電嗎?沒有吧..然後又推文卸責,
Michael avatarMichael2010-06-21
我沒有爭辯的意思~也想要改善~你們提供的意見都很好
Elizabeth avatarElizabeth2010-06-22
沒錯吧?! 後來一個id有tony的又發了沒誠意的回文,被噓,
Aaliyah avatarAaliyah2010-06-23
我有傳訊給給他了 怕她上班打擾到~ 你可以跟她卻認其實我們真的是新手~很難去表達文字上的情緒~在這抱歉
Iris avatarIris2010-06-23
然後自己刪除,結果你今天發了一篇還帶點酸意的文章,不是
Christine avatarChristine2010-06-24
嗎? 原po就說你沒誠意啊..怎麼會又要別人去確認?!
Skylar Davis avatarSkylar Davis2010-06-25
我沒有要酸~只是有時候我們很為難~因為有客人約了不來
Caroline avatarCaroline2010-06-25
不代表馬上就有客人~我們也只能幫客人排後面時間~
Quintina avatarQuintina2010-06-26
你的文章寫要"勇於提出"的例子,讓人不覺得酸都很難...
Dora avatarDora2010-06-27
N 大你說的我都認同~但我真的沒那個意思!希望你諒解
Bethany avatarBethany2010-06-28
你既然開門做生意,本來就不是事事順心,也有取消預約規定
Olivia avatarOlivia2010-06-28
那頂多就是沒做成這筆生意,引用這種不適當的例子,真的很奇怪..
Michael avatarMichael2010-06-29
我..真的是不會用文字表達自己的意思拉~刪了怕說沒誠意
Kyle avatarKyle2010-06-30
不刪又會誤導其它人~n大麻煩妳幫我~我真的不希望有這
Liam avatarLiam2010-07-01
種結果~我現在只想誠心誠意的解決~或許一開始我錯得離
Ophelia avatarOphelia2010-07-01
譜~旦有心要進步不是比較重要嗎?
Noah avatarNoah2010-07-02
拿出誠意解決啊= =
Irma avatarIrma2010-07-03
我已致電給事主~幫他們做專案處理~在於下次的服務連同
Barb Cronin avatarBarb Cronin2010-07-04
預約的朋友做優惠~
Candice avatarCandice2010-07-04
店家最後很有誠意的道歉了 趕快讓事情和平落幕吧 ^^"
Edwina avatarEdwina2010-07-05
請問無奈那一篇是在寫些啥麼呢??我沒看到耶
Belly avatarBelly2010-07-06
原PO一直說自己是PTT新手 可是剛剛搜尋了一下
Faithe avatarFaithe2010-07-07
這ID的第一篇文日期是2008八月耶
Cara avatarCara2010-07-07
網路力量大所以處理不好可能成也鄉民 敗也鄉民歐...
Catherine avatarCatherine2010-07-08
這裡不是個版 請不要把這裡當作自家的網站
Quintina avatarQuintina2010-07-09
文字本來就很難表達情緒 而打字的好處是可以審慎的打完後
Joe avatarJoe2010-07-10
再打出去 而看的人盡量也不要預設立場 相信可以避免很多誤
Elma avatarElma2010-07-10
會 或許店家是很想急著回復 但是回復前也要先想想 這樣打是否會造成看的人的誤會
Regina avatarRegina2010-07-11
就私下解決吧~大家都退一步唄~內湖板友都很nice的~XD
Elma avatarElma2010-07-12
服務業