金龍相機 - 嘉義

手邊的相機壞了，查了一些資訊後拿到金龍相機修理，

當時預計兩禮拜後出遊，

於是先詢問店員什麼時候能修好（女的，老闆娘？）她回答我7～10天左右。


過了10天左右，我主動打電話詢問修理進度，

並告知我單子弄丟，留下我相機型號及姓名供查詢（當天沒回我電話）

於是第二天我再次打電話詢問，又留下我手機號碼供查詢單號，

似乎是老闆接的（不確定？）詢問我說昨天技師沒回我電話嗎，我說是。

（當天也沒人回我電話告知修理進度）


隔天，我親自到店裡告知我的狀況，又碰上那女店員，

她大約花5分鐘左右查到我單子，

查詢中老闆告知自己忙到現在，又再次問我技師沒回我電話嗎？

心裡的感受很差，我想電話你也接了也沒回我電話，

我說我要把相機直接帶回家，又聽到老闆向女店員說昨天誰不是說在修那台相機，

反正現在也沒那個零件可以修理，聽到的感覺真的很不好。


我從頭到尾都沒有要求他們在幾天之內要修好我的相機，

我知道他們很忙，

只是回個電話告訴我現在沒有修理的零件會花很多時間嗎？

過去也做過服務業，我不會去承諾做不到的事，客人有問題一定要盡快處理，

我知道他們的生意似乎不錯，也很多人推薦，

但對我來說，卻是不會再進這家不傾聽客人問題的店了。


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