這幾天的心得跟爆料文 - 眼鏡

我總算知道您是誰了..

記得某天有一個男生半夜出現在我店門口..

自我介紹自己是驗光技術在中台灣第一..

要我僱用您說要一同稱霸全台灣的那位嗎?




您知道我為什麼沒雇用您嗎?

您對名聲的渴望太強烈了..

驗光之神..台灣第一..真的這麼重要嗎?




配鏡服務是否能夠解決客戶問題..是否能夠讓客戶滿意..

是客戶決定您..而不是強迫客戶接受您..

當客戶口耳相傳..越來越多..就可以知道自己的方向是對的..





像個海綿並不丟臉..這樣才有吸收新知的機會..

負評出現了..就知道自己哪裡做錯了..所有的負評都是催促自己進步的動力..

昨天我看到有人說我講話像機關槍..我今天就練習放慢速度說話..

說我喉嚨彷彿不會乾..我就想說也許是否我口腔氣味不好..就買了罐清新順喉糖放在旁邊..

隱藏在預約客裡的老闆們表明身分時..我網路上偷查他們的店內評價..

發現幾乎都是推薦他們的服務很好很客氣..我心裡就想著我一定要好好學起來..

您提出的店內營運管理方式和三聯單的應用我全聽進去了..

現在運作的就是您這套模式..營運很順暢..謝謝您..





現在店內的許多員工都是從其他地方辭職來應徵的業界鄉民..他們都很努力在學習..

之前被投訴態度不親切不禮貌時..

我還看到他們難過的私下主動對著空氣練習喊"是的~ 是的~ 請說~"之類的字眼..

框架的表演方式讓客人害怕..定位儀漏做..

我隔天就看他們很難過的主動來跟我申報..

每天應付這麼多客人..人非聖賢..總會犯錯..

我也被告知..當員工網路上被指責..我必須及時跳出來承擔..

店內的大眼女孩消失了..我沒有及時跳出來都是我的錯..

我看她上網看到大家對她的評論..在電腦前哭泣時我就該站出來保護她了..

我記得有個男生買了瓶潤唇膏要送給大眼女孩擦..說她服務很好要給她..

當我告知她已經主動請辭了..現場真的好尷尬..

大家都在生活中互相學習..





我沒有花錢買網路廣告..口耳相傳和網路上的推薦文就是最真實的鼓勵..

我想像光明分子一樣建一個漂亮的網頁..訴說我們店內有引進那些漂亮的框..

像恩瑞眼鏡facebook一樣分享目前眼鏡的最新資訊..

我想像附近服飾店老闆娘一樣..每天都有人主動來閒聊..

我不知道我甚麼時候變成版上之神的稱號..

我已經好久沒主動發文了..

網路上的發文我都盡量壓抑語氣..或著強迫自己不要回文..

因為我真的好害怕我哪天招惹到誰..關門時被人從身後捅一刀..

我只想當個快樂的小商人..

配的眼鏡讓人戴得舒服..客人自然就會回籠..自然就會推薦介紹..




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