車子被高架鐵路橋樑碎石擊中，該怎麼辦？ - 屏東

如題，我父親昨天開著家中的轎車到高屏橋那邊找朋友，車子停在高架鐵路下面，之後火
車經過，結果橋樑那邊掉下來一些碎石剛好擊中我家的車，造成車子的鈑金凹了，當下有
馬上拍照及報警，不過警察說他們沒處理過這種案件，只有簡單做了筆錄備案，之後我弟
有去屏東火車站詢問，專門處理保險的人員說要嘛我們自認倒楣用車子的保險賠，要嘛必
須上報到主任那邊在看怎麼處理，然後主任剛好請假...
我現在怕的是會互踢皮球，一下說是鐵路局的問題，一下是施工單位的問題
如果真的遇到我應該怎麼處理？
謝謝

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