被騙了 該怎麼辦?! - 眼鏡

事情是這樣的

昨天我去某大型連鎖眼鏡公司配眼鏡
指名要AO的鏡片(我從以前就是用AO)
結果店員就說，現在的AO鏡片都沒有印mark
而且強調任何一家眼鏡行的AO都一樣
不過會附保證書就是了

結果 我今天去拿眼鏡(是另個店員)
他說本來就沒有附保證書
後來我就覺得很奇怪
我就沿路問了超過五家的眼鏡行
都說AO的話，都一定會有mark也一定會有保證書

後來 我很不高興
我就回店家理論

店家當然不承認是假貨
不過他說他會換個有mark的給我
可是我說 信任度已經沒有了
我也不要求退費，我只要換求別的同價格商品(ex:拋棄式隱形眼鏡)

而店員說 他不能做主，要問店長，明天給我答覆

那我想請問大家，要是明天店家堅持不退費
也不給我換別的產品的話，我要怎麼跟他談判？
除了找消保官，還有別的辦法嗎？

謝謝大家哦:)

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