萊爾富咖啡買一不一定送一 - 萊爾富

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剛才大約九點半左右
回家路上因為記起同事說萊爾富咖啡買一送一
就順路去莊敬路上的萊爾富買咖啡
以下是跟店員的對話

我:我要一杯大杯熱拿鐵
店員:不加糖嗎?
我:不加
店員:一杯嗎?
我:對,一杯

然後我就得到一杯熱拿鐵
我並沒有特別說什麼
心裡想是不是活動已經過了?
就默默拿著一杯熱拿鐵回家
一進門老姐看到我拿著萊爾富咖啡就說買一送一厚
我就說我就是以為有買一送一才去買的
是不是日期過了店員只給我一杯
老姐就說在別間店看到有寫到11/16
我就拿著咖啡跟發票回去

我:小姐你們咖啡是不是買一送一,你要不要補一杯給我?
店員:喔,因為我有問你是不是要一杯
我:因為我是要買一杯呀~我還以為日期過了,後來是別人跟我講的
然後店員就跟我要回發票重新開一張,再補一杯給我

我感覺很不好
好像刻意想讓不知情的客人只拿一杯
買一送一就應該直接給人家
如果因為有些客人會喝不下或不想要
可以告知一聲有買一送一
客人不要自己會說吧
但是免費送的很少有人會不要吧

所以我覺得這間分店還滿故意的
有點機車

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All Comments

Elizabeth avatarElizabeth2010-11-15
我之錢去買冰凍阿華田~也跟她說一杯~~因為想說買一送一
Oliver avatarOliver2010-11-20
然後他也只給我一杯 = =
Annie avatarAnnie2010-11-23
自己也沒說清楚,都怪店員也太可憐了吧
Edwina avatarEdwina2010-11-27
客訴 員工需加強訓練
Blanche avatarBlanche2010-11-28
我都會說兩杯 然後店員會算一杯的錢耶
Mason avatarMason2010-12-01
不以為然,我不確定這是不是店員的義務,但權利應該是自己
捍衛
Lydia avatarLydia2010-12-04
那間女店員其中有一個我覺得蠻不錯的說
Selena avatarSelena2010-12-07
萊爾富喔 優惠都要跟店員講的 好像顧客貪小便宜 爛斃了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2010-12-10
所以我去要回我的權利,並且提醒大家記得要跟店員說要買
一送一唷  否則只會拿到一杯唷
Olga avatarOlga2010-12-12
我也覺得店員應該主動說明 不是每位顧客都知道促銷活動
Olga avatarOlga2010-12-16
今天應該是比較新的店員值班吧
Charlie avatarCharlie2010-12-17
店員如果說他忘記了就算了~店員說他有問我是不是一杯
Mia avatarMia2010-12-21
感覺就不太好
Belly avatarBelly2010-12-23
不然他問我一杯嗎?我要說二杯嗎?
所以結論是記得一定要說:我要買一送一
Olivia avatarOlivia2010-12-25
重點是,不說的人就沒有嗎?這活動要主動提醒?
那廠商應在活動告示下標明:請主動提醒,以免權益喪失。
Mason avatarMason2010-12-30
我買時店員都會說一杯拿鐵,買一送ㄧ喔~50元
Quanna avatarQuanna2010-12-31
而我的語言只有:一杯拿鐵,謝謝。店員就說剛剛那句結帳
Hardy avatarHardy2011-01-01
我是都有拿到送一,不過點數卻都沒有給我耶??
Jacob avatarJacob2011-01-02
所以為什麼萊爾富都追趕不上小七跟全家是有原因的!
Madame avatarMadame2011-01-04
店員沒告知不對,但你自己有疑問怎也不當場提出來???
Quanna avatarQuanna2011-01-06
覺得店員主動會好些
Suhail Hany avatarSuhail Hany2011-01-08
不管我有沒有當場提..這篇文的論點都一樣
Bennie avatarBennie2011-01-10
身為客人 我自己的做法會是 先詢問確認有無優惠 再點咖啡
Bennie avatarBennie2011-01-15
這樣店員一定會明白客人要買的是一送一優惠
Elma avatarElma2011-01-18
店員知道有優惠還刻意不說才扯吧
Enid avatarEnid2011-01-18
即便是 我已經確定有優惠 還是裝一下 先問 讓店員講出
優惠活動的內容
Bennie avatarBennie2011-01-22
店員這樣很扯耶..你幹嘛不打電話到總公司客訴
Regina avatarRegina2011-01-24
我上次去點拿鐵買一送一結果是美式兩杯 明明我付拿鐵的
Blanche avatarBlanche2011-01-26
錢啊!!!!!可是當下要去上班就沒有去換貨只是覺得很糟糕
Linda avatarLinda2011-01-27
這和省錢板啥關係
Rachel avatarRachel2011-01-31
那是你碰到的是受訓不足的店員.我家巷口的萊爾富店員.我一
Anonymous avatarAnonymous2011-01-31
進門.他就對我說這個優惠了啊~
Elma avatarElma2011-02-01
我也覺得這跟省錢板無關
Olive avatarOlive2011-02-05
應該是店員訓練不足,研究院這邊都會問
Tom avatarTom2011-02-06
跟客人無關,店員原本就要有告知義務,如果不知道此活動的人
Ula avatarUla2011-02-10
也是被A阿~直接說買一送一提醒,不是比較好
Linda avatarLinda2011-02-14
上面的推文很怪 店員訓練不足顧客就該承受權益受損?
Olivia avatarOlivia2011-02-19
明明就是店家的問題 還怪原PO
Steve avatarSteve2011-02-22
店員的問題 這本來就是他們的義務 感覺他想暗槓= =
Catherine avatarCatherine2011-02-26
都問是不是要一杯了 為何不直接提醒會更好 大部分人聽到
Kyle avatarKyle2011-03-01
是否是要一杯時 都會以為店員沒聽清楚吧?
Brianna avatarBrianna2011-03-05
店員問你一杯嗎的時候, 你就反問他現在有買一送一嗎
Ina avatarIna2011-03-06
樓上,店員應該告知,現在有買一送一,
Regina avatarRegina2011-03-10
而不是只問一杯嗎?店員問題很大!
Gilbert avatarGilbert2011-03-12
的確該店員有疏失.但一杆打翻一船人的說法也不太好..
Blanche avatarBlanche2011-03-15
我很同意civilian大說的互相提醒不就好了..若對方也只是
Liam avatarLiam2011-03-18
偶爾一次的疏忽沒問.就被客人說機車.你覺得店員心裡怎麼想
Brianna avatarBrianna2011-03-22
維護自己權益是好的.但對別人的失誤只要提出糾正即可.不須
Isla avatarIsla2011-03-26
揣測別人是故意的.用嚴以待人的方式對別人.對自己心理都不
Donna avatarDonna2011-03-28
一直不開心..對他人的失誤要輕輕放下.對別人的善意要放在
Catherine avatarCatherine2011-03-31
在心大放大.這樣過的才會開心
Emma avatarEmma2011-03-31
收回噓推,我今天到超商去問,它們說這是義務~ren大抱歉~~
Erin avatarErin2011-04-03
上次我點大拿鐵,結果拿回去發現是大美式。後來去店裡抱怨,店
員也只有道歉,沒有退錢的意思-____-
Robert avatarRobert2011-04-07
大杯只有三種 超弱
Adele avatarAdele2011-04-11
真是誇張,如果是我也會氣炸..有告知客戶義務吧
Elizabeth avatarElizabeth2011-04-16
原PO的例子是店員問題比較大, 不過多問一句可以維護
Brianna avatarBrianna2011-04-17
自己的利益, 也不花多少時間, 就多問一下吧
Rebecca avatarRebecca2011-04-18
如果你問了,他還跟你裝傻,就直接客訴下去,不用客氣
Delia avatarDelia2011-04-20
投訴!
Eden avatarEden2011-04-24
店員問話有問題吧..是不會充滿朝氣的說我們今天有買一送一
喔,問一杯嗎?顧客哪知怎回答,會以為回答兩杯到時變買一送
Gary avatarGary2011-04-27
一變四杯...
Lucy avatarLucy2011-05-01
一般正常一點的店員在客人點一杯時會主動告知有買一送一吧
Edward Lewis avatarEdward Lewis2011-05-05
通常要主動告知~ 再看客人要不要再一杯吧~
這可以打投訴電話了吧~(PS我是全家店員)
Isabella avatarIsabella2011-05-07
這種買一送一的活動會比打折更吸引人 店員應該要講的
Poppy avatarPoppy2011-05-11
有些商店的店員會a點數,等你要,再不情願的給你
Carolina Franco avatarCarolina Franco2011-05-15
店員以為你只要一杯啊...而且你回去要他也有補給你了
Audriana avatarAudriana2011-05-16
身為服務業~對消費者口頭提示本店的優惠活動~很難嗎~
還權利義務咧~說一下對服務業來說~剛好而已
Frederic avatarFrederic2011-05-20
我今天也去了一家,我不知有買一送一活動,買的時候
店員問我:一杯嗎?我說:是。後來進來另一個客人問:
Hamiltion avatarHamiltion2011-05-23
現在還有買一送一嗎?店員說:有。我問:那我的可以
買一送一嗎?店員說:我剛剛有問妳是一杯嗎?
Catherine avatarCatherine2011-05-25
買一送一是公司活動 一杯是分店策略
John avatarJohn2011-05-26
推樓上,所以原PO這篇貼在[省錢]板很恰當! 提醒大家
Harry avatarHarry2011-05-28
如何"配合公司政策"省錢啊
Noah avatarNoah2011-05-31
省到公司的錢關我們X事啊~
S大講的那個店員有點誇張...可以投訴他XDD
Mason avatarMason2011-06-02
我們也是加盟店 但店長說 有買一送一當然要給顧客
Freda avatarFreda2011-06-07
該省不是省在這個地方 這就是服務業啊~
Edith avatarEdith2011-06-07
不是每個人都會為了買一送一去買咖啡 所以口頭上的告
知是必要的 如果碰到像S大那種情況 被客人問我可以買
Vanessa avatarVanessa2011-06-08
一送一嗎? 我是店員我會覺得很尷尬
那何不一開始就問客人要不要 決定權在客人自己~
Michael avatarMichael2011-06-10
像之前UNI買一送一 很多平常就會買水的同學不知道
結帳的時候叫他記得再去拿一瓶 他心裡一定很開心
Audriana avatarAudriana2011-06-15
雖然只是便宜小錢 可是起毛機一定會很好~
Ida avatarIda2011-06-18
別怪店員 要怪店長 如果申訴要申訴店長
Eartha avatarEartha2011-06-19
該送沒送就客訴她阿 就算你說一杯 她也要說明活動送一杯
Kelly avatarKelly2011-06-21
店員很故意..... 如果客人根本不知道有買一送一的活動 當然會
Tracy avatarTracy2011-06-24
說要一杯啊 這不是廢話嗎= = 店員知道活動應該主動講吧
Quanna avatarQuanna2011-06-25
有時候店長也不知道他底下的店員會做這種事~
Charlie avatarCharlie2011-06-29
我覺得要對人不對事 但有時候也真的是店長的指示~
但看原PO和S大推文 那兩個店員都蠻故意的感覺...
Elma avatarElma2011-07-03
萊爾富都被動行銷...有時候客人還比店員了解活動~"~
Isla avatarIsla2011-07-07
難怪萊爾富一直做不起來..服務品質在哪裡
Ivy avatarIvy2011-07-10
店員也太...
Oliver avatarOliver2011-07-13
我買一杯也都不會跟我說....
Charlie avatarCharlie2011-07-15
我要是說拿一杯拿鐵,店員都在我發票注記一下下次拿耶..
Oliver avatarOliver2011-07-17
只能說我家附近的HILIFE超好,所以生意比小七全家都好