美國寄郵局快遞包裹回台灣，寄丟了怎樣理賠？ - 生活

請問，我最近(6/18)在美國用國際快遞(EMS)的服務寄送了一個包裹回台灣。理論上應該是4-5天就應該寄達。截制目前為止，台灣的收件人都還沒有收到。我上美國USPS網站查詢只得到以下的資訊
Class: Express Mail International®
Status: International Dispatch
Your item left the United States from ISC LOS ANGELES CA (USPS) at 4:50 PM on June 19, 2009. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.
Detailed Results:
Bullet International Dispatch, June 19, 2009, 4:50 pm, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Bullet Arrival
Bullet Processed through Sort Facility, June 18, 2009, 6:24 pm, SAN DIEGO, CA 92137
Bullet Electronic Shipping Info Received, June 18, 2009
意思是美國時間19號就已經離境。但是昨天我打電話去台灣郵局的國際包裹部門，他們卻說都沒有收到這個包裹。請問如果要理賠的話，台灣方面的收件人應該要怎樣向郵局申請？ 又或者，這種情況有可能會寄丟嗎？看起來似乎根本還沒到台灣的郵局。步驟是在美國離境後就斷線。多等一兩個禮拜會有可能收到嗎？
懇請大家幫忙解疑。這個包裹雖然價值不高但是卻很重要。
我有加買保險(美金110)，是不是萬一真的寄丟了台灣的收件人就可以向郵局申請全額美金110的賠償？
拜託拜託!!懇請解答。20點奉上! 謝謝!!