無法登入 - 英檢

請問~
是不是密碼嘗試多次錯誤後，
就無法登入看成績了.....
我因為忘記密碼
所以試了幾次
總算想起來後
它就出現
“sorry,but we are unable to process your information."

請問我該怎麼辦？QQ
能否用寫信的方式問問嗎?
還是只能打電話.....

謝謝~

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