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標題：火災派遣62.82秒全國最慢！台中消防局：研議精進方案
2021-08-13 12:26 聯合報 / 記者喻文玟／台中即時報導
電視劇「火神的眼淚」」拍出基層消防隊員的甘苦！台中市民進黨議員謝志忠、
王立任、張玉嬿在警消環衛質詢時說，台中火災的「受理派遣秒數」62.82秒居
全國之末，「到達現場秒數」505.63秒也低於全國平均秒數453.22秒，「第一梯
次分隊抵達現場時間」日間、夜間也是六都之末，希望消防局檢討改善，並加強
推廣「119報案APP」，有效減少打火兄弟的負擔。
議員謝志忠表示，根據內政部消防署2020年統計資料，針對「受理火災平均時間
」台中「受理派遣秒數」，也就是接獲通報至通知在隊待命人員出勤時間，多達
62.82秒是全國最久，且遠高於全國平均41.60秒。
謝志忠說，再看台中消防隊第一梯次分隊火災出勤時間，日間為66.16秒高於，全
國平均53.67秒、夜間75.08高於全國59.74秒，但這時間是六都最後一名，出勤時
間是指「分隊警鈴響起至消防車離隊時間」；到達火場平均時間544.50秒也高於
全國平均524.35秒，他不明白究竟是哪裡出了問題？應儘速檢討。
台中市消防局長曾進財解釋，其它縣市消防局受理派遣火災案件時間較短，主因是
採「快速預派遣」，取得案件概略地點後，即先派遣最少消防車組出勤，後續再蒐
集相關情資，這樣的方式雖能爭取出勤反應時間，但執行任務的消防人員，難以在
出勤前全面掌握現場狀況，且不同功能消防車輛種類眾多，在資訊不足情形下，也
可能無法於第一時間派遣適切車輛。
曾進財說，台中市的作法是消防局在受理派遣火災案件時，首要任務先引導報案人
描述出案發地址或概略地點，接續確認現場狀況，包含火災類型、建築物類型、有
無人員受困受傷、起火樓層、建物樓層、有無火煙及濃煙顏色，以利消防局於第一
時間能派遣適切救災能量。
曾進財說，報案時會詢問這麼細，是要兼顧受理派遣時間、資訊蒐集傳達、出勤適
切救災能量，將再研議精進方案，盼以最快速、正確及有效判斷方式守護市民安全。
議員謝志忠、張玉嬿、王立任表示，2018年他們就有相關質詢，由火災、山難牽涉
精準定位問題影響救援時間，當時要求建置台中市消防救災APP，但市府遲遲沒動
靜，2020年內政部警政署推出「119報案APP」，結合GPS定位與經緯度，能加強災
難的報案派遣效率，建議直接宣導市民，下載內政部開發的「119報案APP」。
謝志忠詢問「有誰下載了APP？」在議事廳的市府官員，只有幾名消防局科長下載，
消防局長自己未下載，讓他感嘆「真的需要加強！」
張玉嬿說，119報案APP應廣為宣導，這個APP可減輕消防人員的負擔，下載的民眾可
設定報案人、聯絡電話、精確區分「火警報案、救護報案、簡訊報案」三類，在報案
時就能讓消防人員掌握精確訊息，派遣運作能更順暢。
謝志忠、王立任、張玉嬿說，火災警報人命關天，分秒必爭，台中市受理火災派遣時
間62.82秒全國最久，第1梯次出勤時間日間為66.16秒、夜間75.08秒，也是六都最久
，加強推廣「119報案APP」能精準定位，把握搶救的黃金時間！
台中市消防局說，去年4月起已配合內政部消防署多元宣導鼓勵民眾下載使用，對於
台中的通報「細節」會請報案人詳述這部分，會再研議精進方案。
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