洄瀾有線電視加裝的modem - 花蓮

大家好，
今天初二回娘家，一進客廳就看到洄瀾有線電視的收訊盒旁多了一台cable modem
https://i.imgur.com/m9th8IM.jpg

問長輩才知道是兩個多月前加裝的，但是他們都沒連線過(家裡有中華電信網路)
把近期帳單拿出來看，費用並沒有變化(半年3420)
但是還是很擔心是洄瀾電視的先試用後付費的手法，怕老人家被騙，偏偏洄瀾電話的客服又
沒人接.......
想請問有花蓮鄉民也有遇到相同情況嗎？是增送還是付費？Modem可退嗎？
感謝大家了！

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