剛也去湊熱鬧
到的時候約晚上七點40分
有一些客人被擋在門外
有一位店員在跟客人進行溝通
被擋在門外的原因是..
"店裡排隊的客人結完帳後就已經超過八點了"
大家覺得很不合理就跟店員據以力爭
之後協調溝通的結果是..可以放人進去
不過要10點後才拿的到商品="=
(這應該是要大家知難而退吧)
然後我問店員為什麼要那麼久?是原料不足的關係嗎?
店員說是機器的速度
這一點我可以接受
不過他下一句說了我很傻眼的話..
"店員也會累~店員也會累~店員也會累~店員也會累~店員也會累~"
然後又接了一句"我們也是有其他優惠活動阿~例如I-bon買一送一!!"
是我記錯嗎??I-bon買一送一不是要買高鐵票??
難不成為了買一送一我要花一千五坐去台北再坐回來QAQ
後來因為有其他後到的客人問他問題
我就沒有繼續跟他對話下去了..
我的感覺是..
1.時間是你定的..時間還沒到就擋客人已經是違反誠信原則了
難道我們還要算準8點前結到帳才去排隊?
這是你們的管理問題還是要算在客人頭上?
2.我知道工作很累..不過請記住這不是工作時該跟客人抱怨的話
況且我們只是來捧場客人而已
後來店員給了隨身包一人一包當作補償
可是我還是很氣ˊ.ˋ
畢竟我也是特地從家裡出門騎車過去支持的
我相信大家也都是..
居然被濫理由擋在門外>"<
※ 引述《dyan1102 (Popeye)》之銘言:
: 剛剛逛個省錢板發現
: 澄清路跟文橫路的星巴克要開了!
: http://www.starbucks.com.tw/stores/allevent/stores_allevent_20111208.jsp
: 明天開幕還有買一送一耶
: 這天氣真適合喝杯熱經典巧克力(L)
--
到的時候約晚上七點40分
有一些客人被擋在門外
有一位店員在跟客人進行溝通
被擋在門外的原因是..
"店裡排隊的客人結完帳後就已經超過八點了"
大家覺得很不合理就跟店員據以力爭
之後協調溝通的結果是..可以放人進去
不過要10點後才拿的到商品="=
(這應該是要大家知難而退吧)
然後我問店員為什麼要那麼久?是原料不足的關係嗎?
店員說是機器的速度
這一點我可以接受
不過他下一句說了我很傻眼的話..
"店員也會累~店員也會累~店員也會累~店員也會累~店員也會累~"
然後又接了一句"我們也是有其他優惠活動阿~例如I-bon買一送一!!"
是我記錯嗎??I-bon買一送一不是要買高鐵票??
難不成為了買一送一我要花一千五坐去台北再坐回來QAQ
後來因為有其他後到的客人問他問題
我就沒有繼續跟他對話下去了..
我的感覺是..
1.時間是你定的..時間還沒到就擋客人已經是違反誠信原則了
難道我們還要算準8點前結到帳才去排隊?
這是你們的管理問題還是要算在客人頭上?
2.我知道工作很累..不過請記住這不是工作時該跟客人抱怨的話
況且我們只是來捧場客人而已
後來店員給了隨身包一人一包當作補償
可是我還是很氣ˊ.ˋ
畢竟我也是特地從家裡出門騎車過去支持的
我相信大家也都是..
居然被濫理由擋在門外>"<
※ 引述《dyan1102 (Popeye)》之銘言:
: 剛剛逛個省錢板發現
: 澄清路跟文橫路的星巴克要開了!
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: 明天開幕還有買一送一耶
: 這天氣真適合喝杯熱經典巧克力(L)
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